“戴好头盔，千万不能因为抢时间闯红灯，保护好自己，安全一定要放在心上。”8月31日下午，记者刚刚踏进淮北“饿了么”物流运营中心的大门，便看见杜小丽在叮嘱刚入职的外卖骑手。

虽是初秋，但空气中的闷热挥散不去。面对即将开启外卖配送新体验的骑手，杜小丽仔细帮其检查了必备物品，并耐心嘱咐了安全事项。

来自河南的“95”后女孩杜小丽是少有的外卖女骑手，也是一个初见便会给人恬静感的姑娘。像叮嘱这位“新骑手”一样，在自己工作过程中，杜小丽也是这样做的。严格遵守交通规则，不闯红灯不逆行，正确佩戴头盔，做到宁等1分钟、不抢一秒钟。这是杜小丽牢记在心的底线。每次在站点会议中，杜小丽也会积极主动提醒安全问题，被公司同事亲切地称为“最美女骑手”。

2021年，为了有更灵活的时间照顾家庭，杜小丽选择做一名外卖送餐骑手，成了新就业群体中的一员。做外卖骑手2年多的时间里，杜小丽每天工作8小时，风雨无阻，用心服务好每一位顾客，截至目前，更是做到了“零差评”“零投诉”。

“服务态度好一点嘛，实在情况特殊，顾客也会都理解的。”说起自己的光辉战绩，杜小丽害羞地捂住嘴巴，笑意从弯弯的眼角流出。

杜小丽所说的特殊情况，指的是在2022年6月发生的一件事。6月的天气，骄阳似火。杜小丽拿到订单物品、前往顾客指定地点的途中，发现角落里有一个类似手机的物体。抱着好奇心，杜小丽停下车，走过去发现果然是被遗落的手机。担心失主着急的她立刻打电话希望能够找到这位粗心的主人。

看着订单已经快要超时，杜小丽的心更加焦急。一分钟、两分钟……整整15分钟过去了，还是不见失主的消息。原地等待的杜小丽背后已经冒出了汗珠。思量再三，杜小丽踏上了继续送餐的步伐。

只是这一次，杜小丽一边送餐，一边留意手机来电，接到失主的电话后，主动将手机送还失主。“外卖骑手也是城市的大英雄。”失主王先生不由得赞叹。

顾客听说杜小丽因为原地等待失主而耽搁了送餐时间时，不仅没有责怪，更是对她竖起了大拇指。

凡人有善举，平民亦英雄。杜小丽总说，外卖员也能做成一些事，小人物也能做大事。疫情防控期间，杜小丽毅然奋战在疫情防控一线，积极参与社区疫情防控工作，帮助社区分发生活物资，同时，积极参与社区志愿服务活动，配合街道发放《暖民心行动手册》《防控温馨提示卡》、“食安封签”保障食品安全等宣传资料，反映送餐途中发现的垃圾堆放、违章停车、“飞线”充电等各类问题，为文明创建、基层社会治理贡献力量。

岗位虽平凡，但难能可贵的是数年如一日，恪尽职守，乐于奉献。“每次顾客的感谢，我觉得这就是一种尊重。”杜小丽坦言，送外卖不仅让自己的收入比以前高一两倍，更让她有机会接触到更多的人，学到更多为人处世的方法和经验。

提及未来的憧憬，杜小丽表示，现在她很喜欢外卖骑手这份工作，希望在接下来的日子里，能更好地服务每位顾客，力争成为最棒的服务者。与此同时，也希望自己在日常生活中，能够继续帮助那些需要帮助的人，做一个阳光向上、积极工作、乐于助人的外卖骑手。

记者　薛洁