不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。作为市自然资源和规划局不动产登记中心的负责人，郭晓强牢记使命，扛起责任，扎实推进不动产统一登记改革，大力优化营商环境，不断创新服务模式，提升各项便民利企服务效能。

“提高不动产登记服务质量，就是要提升企业和群众的满意度和获得感。”“不为困难找理由，只为群众想办法。”这是郭晓强时常挂在嘴边的话。自2016年不动产登记中心成立以来，郭晓强始终秉承“以方便群众为中心、尽心尽力做服务”的宗旨，持续深化“放管服”改革，促进“互联网+服务”理念落地，谋实招、务实业、求实效，积极推动不动产登记工作跨越式发展。累计为群众和企业办理各类登记业务64.22万件，发放不动产权证书36.66万本、证明24.68万本。通过多次精简资料、优化流程、业务提速，办理时间由最开始的30个工作日办结，到目前实现1个工作日办结，极大方便了办事企业和群众。

“能这么快就拿到不动产权证书确实出乎预料。”杜集区东昱建设投资集团有限责任公司的王沛文实实在在感受到了有速度、有温度的优质服务，“我们来办理业务都是享受一站式服务，许多业务更是当天办理当天出证。工作人员也很热心，主动帮助我们解答一些疑问，这让我们对不动产中心的服务非常满意。”企业办证如此快速便捷，关键在于近年来不动产登记中心始终紧抓营商环境建设。作为不动产登记中心的“领头雁”，郭晓强带领中心工作人员，以不动产登记领域所涉及的群众和企业急难愁盼问题为抓手，改进工作方式方法，全面提升为人民服务水平。还率先在全市开展“节假日不打烊”，确保假日服务不断档。

此外，创新推进了“互联网+不动产登记”“电子证照”“全市通办”“不动产登记+水电气联动过户”“交房即办证”“交地即发证”“验收即发证”“司法查控在线办”“远程视频公证+不动产登记”“带押过户”“一码管地”、电子契税凭证共享应用、“淮美登”15分钟一站式集成服务圈、“外国人永久居留证”登记便利化应用改造等多项服务新模式。

在处理不动产历史遗留问题期间，因历史遗留问题时间跨度大、复杂程度深、工作任务重，郭晓强带头啃硬骨头，以中心为家，全身心扑在工作上，和同事们紧扣群众办事的“难点、堵点”，坚持科室内部协调、业务会审制度，小问题即时研究解决，复杂问题集体研究解决不过周，并利用周末联合税务、住建部门开展党员奉献日活动，积极推动化解历史遗留问题，力求将处遗工作做到规范、完美，顺利完成了“难办证”188个项目共1906栋11.93万户群众的不动产登记。

郭晓强也是群众在不动产登记中心的贴心人，总有群众信任地说要找他。群众来咨询，他耐心地给出答复；群众来办事，只要符合条件，他立即办理；群众反映问题，他和和气气地接待；群众有抱怨，他认真倾听，想方设法帮群众排忧解难。他用朴实的工作作风、执着的敬业精神和科学的工作方法，把每一件平凡的工作做精做细，真心诚意、尽职尽责地为人民群众服务。他坚信，善待群众就是善待自己，对待群众多一份微笑、多一点耐心，就多一份效率。

“在不动产登记大厅，时常听到‘现在可真方便’这样的赞语，这既是一种认可，更是一种激励。”郭晓强表示。凭着一颗真诚待人的心，郭晓强收到了群众赠送的多面锦旗，每一面锦旗背后都饱含着群众的一份信任、一份认可、一份肯定，更是承载着激励和责任。

记者　刘星