近日，南黎街道华佳梅苑小区的“上访居民”专程来到街道送去他们的感谢信，感谢街道及时高效地处理群众的信访诉求。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。在接到华佳梅苑小区居民投诉反映该小区物业公司不作为的信访件后，南黎街道党工委主要领导高度重视，第一时间组建工作专班，约谈物业企业，召开专题会议，明确分工任务，研判分析问题，制定整改方案。经过一个多月的整改治理，该小区增设监控60个、维修照明灯71个、清运楼道杂物36车、安装充电桩20处、维修健身器材8处、硬化路面3000多平方米、修复破损路面1000多平方米……

“才几个月时间，小区就大变样了，雨污水管网彻底翻新，外立面、小区道路、绿化全部都更新了。我们出行更安全、更舒心，我们住得也更舒适、更暖心，这多亏了街道、社区的努力，我要给他们点个赞。”谈及小区短时间内的变化，社区居民张女士竖起了大拇指。

在南黎街道桂苑社区，通过构建“党建+网格”体系，让信访更高效。“党组织+网格长”的组合拳模式，将社区分区分片，化整为零，提升了民众纠纷问题解决的效率，实现了对网格内的动态和问题快发现、快掌握、快反应、快处理，进一步提升纠纷化解率。

同时，桂苑社区打造了“党建+议事”平台，让信访易解决。通过主动将办公桌从社区“挪”进小区里，把“流动的办公桌”打造成为居民纾民忧的“流动调解桌”、为居民畅民意的“流动议事桌”、为居民解难题的“流动答复桌”，形成了从收集问题、分类问题、研究问题、解决问题的“闭环”，打通社区服务“最后一公里”，化解众多纠纷，加深了邻里情感。

这只是南黎街道积极回应群众“急难愁盼”，托稳群众获得感和幸福感的缩影之一。今年以来，南黎街道积极推行“党建+信访”融合发展模式，坚持信访工作同党建工作同安排同部署，先后多次在党工委中心组理论学习会和周例会上深入学习信访工作条例等内容，严格按照“三到位一处理”的原则，打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，不断完善党政领导干部接待群众来访、约访下访和领导包案等制度，共同研判信访形势，宣讲信访政策法规，下大力气解决信访突出问题。

不仅如此，南黎街道还积极创新“五红”工作机制，对群众信访问题就近办、马上办、一次办，依法依规、将心比心、换位思考解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难，真正实现党建引领信访工作，把“信访”变成“信任”，有效预防和减少信访问题的产生，形成依托党建抓信访、抓好信访强治理的工作格局，着力把信访制度优势转化为社会治理效能。截至目前，共办结手机、微信、网投、来访及上级转交办各类信访件62件，均无超期受理和逾期办理情况。

“信访件变感谢信，是居民群众对我们信访部门的肯定，更是沉甸甸的责任。”南黎街道相关负责人表示，下一步，南黎街道将继续坚持党建引领，充分发挥“红”在信访工作中的作用，进一步促进党建与信访工作深度融合，全力把群众信访工作打造成“群众信任工作”。

通讯员　万福威