为进一步提高便民服务效能，增强参保群众经办服务的体验感和获得感，市医保局创新推出“预登记”模式，优化办事流程，加强政企联动，让群众办事更加便捷高效。截至目前，通过“预登记”模式办理医保退休6033人，占退休总人数的52.85%，单件平均办理时长由20分钟缩短至4分钟，节约时间50%以上。

优化流程全面提速。一是“即申即办”。打破以往业务窗口经办模式，参保人达到累计缴费年限的，窗口直接办理在职转退休；累计缴费年限不足的，窗口将其退休基础信息进行“预登记”后流转至后台，负责补缴费核算。二是“政企联办”。由企业经办人员提前将退休人员参保缴费情况进行登记初审，标注是否达到累计缴费年限，报医保经办部门复核确认。复核无误后，对达到累计缴费年限的参保人直接办理退休手续；对未达到缴费年限的参保人，电话通知其通过手机端完成缴费，实现“数据多跑路、群众不跑腿”。

严格审批全面提质。一是统一办理流程。印发办事流程“明白纸”，严格落实“一次性告知制”，职工参保人员需携带《职工基本医疗保险参保登记表》、退休审批材料办理在职转退休业务。二是统一审核规范。实行申报材料“双审”制度，经医保经办机构材料初审后，安排专人对填报数据进行复核，确保个人信息完整真实。三是统一建档存档。建立档案的收集、审核、复核和录入的全链条流程，目前医保退休人员档案的保管期限为50年，为参保职工提供长久持续的监督查证服务，保障了医保退休人员的切身利益。

立体宣传全面提效。一是矩阵宣传扩大知晓率。不断构建门户网站、微信公众号、报纸、电视等宣传矩阵，向社会公开宣传业务经办相关政策流程。“预登记”模式启动以来，累计组织开展送政策“进企业”“进社区”等宣传活动9次，发放宣传手册1000余本、宣传袋1.8万余件，着力提高医保政策知晓率，让群众办事不跑冤枉路。二是宣传培训提高执行力。建立联络员工作机制，从参保企业经办人员选派联络员，组建医保在职转退休业务联络员队伍。通过线上培训、业务集中学习、点对点指导等多种途径，专题学习职工医保退休业务知识。不定期开展“练兵比武”活动，不断提升业务经办专业水平。

记者　王陈陈　通讯员　朱昆鹏