今天

市住房和城乡建设局发布

关于淮北市2025年第四期住宅小区

物业服务项目“红黑榜”的通报

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其中

“红榜”项目名单3个

“黑榜”项目名单2个

为进一步推动我市住宅小区物业服务水平，加强物业服务企业项目监管，根据《淮北市物业服务机构及项目负责人信用信息管理办法（试行）》和《关于建立住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度的通知》有关规定，结合2025年7—9月物业服务质量测评、物业领域信访投诉件办理、物业服务日常监督管理等情况，现将2025年第四期住宅物业服务项目“红黑榜”公布如下：

一、“红榜”项目名单（共3个）

（点击图片查看）

二、“黑榜”项目名单（共2个）

（点击图片查看）

希望“红榜”项目继续保持优质服务，积极发挥“传帮带”作用，引领全市物业服务项目共同进步；列为“黑榜”项目的物业服务企业要认真反思、查找问题、积极整改，努力提升小区居民满意度，经复查整改到位可移出“黑榜”。属地物业行政主管部门要通过提醒、约谈、增加检查频次等方式，对“黑榜”项目实施重点督查。全市物业服务企业要以榜为“镜”，与样同行，主动瞄准问题抓整改，对标先进找不足，比学赶超促提升。

有小伙伴想问

“红黑榜”是咋评的呢？

评定基本原则来了

（一）物业服务项目满足以下条件之一的，可入围“红榜”。

1、在我市各级物业主管部门检查考评中成绩突出的；

2、在文明城市创建等各类创建活动中表现突出的；

3、在物业管理方面获国家、省、市各级行政部门奖励或表彰的；

4、已纳入淮北市物业服务企业诚信监管系统，信用等级为AAA级；

5、全市物业服务质量季度考核测评排名前五位的；

6、本年度内12345热线、人民网留言板等平台有效投诉均无记录的；

7、经物业主管部门认定的其他突出表现的。

（二）物业服务项目有下列情况之一的，可列入“黑榜”。

1、在物业服务常态化检查工作中成绩较差的；

2、在文明城市创建等各类创建活动中被省、市、区政府通报批评或经相关媒体曝光且经查属实的；

3、全市物业服务质量季度考核测评排名后五位的；

4、因物业服务企业全部责任或主要责任，物业服务项目存在问题被物业行业主管部门、其他相关部门或街(镇)通报或行政处罚的；

5、因物业服务管理工作不到位，物业服务项目业主投诉较多，未能有效化解矛盾，导致群访事件或造成恶劣影响的；或经物业行业主管部门查证属实，业主满意度低于50%（含）的；

6、物业服务项目非法挪用、侵占物业专项维修资金、公共收益的；

7、严重失职或小区内发生安全生产事故的；

8、物业服务中存在串标围标、签订“阴阳合同”等严重违反市场行为的；

9、纳入淮北市物业服务企业诚信监管系统，信用等级确定为严重失信的；

10、经物业主管部门认定的其它违法违规行为。