7月份以来，持续高温导致用电负荷激增，独居老人居家用电安全牵动人心。国网淮北供电公司“燕飞来”志愿者服务队依托智能用电监测系统，开展“敲门守护”专项行动，通过“科技预警+人工巡检”模式，为辖区独居老人构筑全天候用电安全防护网。据统计，已累计发出预警127次，消除安全隐患11处。

“我们为每位独居老人建立了专属用电档案，系统每15分钟采集一次数据，发现异常后2小时内完成处置闭环。”“燕飞来”志愿者服务队队长介绍，已为辖区67户独居老人建立“一户一码”电子档案，通过大数据分析老人日常用电习惯，一旦出现异常波动就会触发三级预警机制。

在科技赋能的同时，服务队同步开展“五个一”守护行动：每周一次远程监测分析、每月一次上门巡检、每季一次设备维护、每半年一次安全讲堂、每年一次隐患排查整改。针对老年人认知特点，特别设计了“用电安全三字经”和可视化操作指南，将专业术语转化为通俗易懂的生活提示。

“我们还与社区网格员建立了‘电力守护联盟’，让电力服务更精准、社区治理更高效。”国网淮北供电公司相关负责人表示，通过整合社区网格员熟悉社情民意、电力客户经理具有专业技术、“燕飞来”志愿者爱心奉献等资源，形成了优势互补的服务网络。

记者于晓

通讯员宗毅刘胜利林正昊