挂号挂错科？进了医院像迷宫？这些困扰患者的就医痛点，在市人民医院有了全新解决方案。近日，医院正式上线“智能导诊+智慧导航”系统，借助AI技术重塑就医流程，让患者挂号更精准、寻路更轻松，两项开门服务响应群众关切的创新举措，标志着医院持续提升医疗服务质量，改善患者就医体验迈入新阶段。

智能导诊——精准匹配科室，挂号“一次到位”。针对患者因症状描述不清导致的反复挂号、无效候诊问题，医院自助挂号机集成了“智能导诊”功能。系统通过清晰的可视化界面，引导患者描述病情特征，运用智能分析技术，秒速精准推荐最适配的就诊科室，并同步链接挂号界面。患者可一站式完成“症状分析—科室匹配—快速挂号”，有效避免误挂、错挂，减少无效奔波与等待。

智慧导航——院内“一键引路”，就医畅通无阻。院内布局复杂、寻找诊室费时费力成为历史，全新上线的智慧导航系统实现了全院空间的无缝覆盖导航。无论是首次就诊的新患者，还是需要穿梭不同区域复查的老病患，只需通过打开蓝牙，微信扫描二维码，输入目标地点（如具体诊室、检查科室、药房等），系统即可基于用户实时定位，自动规划最优步行路线，并全程语音加路线图标指引。患者从此告别频繁询问工作人员和长时间盲目寻找的困扰，极大缓解了就医焦虑，特别为行动不便或时间紧张的患者带来显著便利。

记者  徐志勤

通讯员  侯晶晶  张万顺