当城市脉搏随车轮滚滚跃动，出租汽车行业不仅是流动的文明窗口，更承载着市民对便捷出行的期待。近日，市道路运输管理服务中心完成2024年度出租汽车服务质量信誉考核工作，为全市出租汽车企业交出“年度成绩单”，为市民的出行体验增添了一份“诚信保障”。

据悉，此次考核严格对标交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对全市4家巡游出租汽车企业、12家网约车平台企业开展常态化考评。考核指标涵盖企业管理、安全营运、服务质量、社会责任、数据报送等5大核心领域，同步引入12328热线投诉数据、交通违法记录、事故发生率及乘客满意度调查等动态维度，通过“定量+定性”综合研判，确保考评结果客观公正。

16家参检企业的考核结果新鲜出炉：9家企业获评AA级，5家企业获评A级，2家企业获评B级。目前，初评结果已进入社会公示阶段，市民可登录市交通运输局官网进行查询，如有异议也可及时反馈。

针对考核中暴露出的问题，管理部门将采取分级监管措施。对于获评B级的企业，将建立“一对一”整改台账，列为年度重点监管对象，要求其限期提升服务质量；若企业整改不到位，管理部门将依法启动失信联合惩戒机制，将其纳入交通运输领域失信名单。“考核不是终点，而是提升服务的起点。”市道路运输管理服务中心负责人表示。

此次考核是我市深化出租汽车行业信用体系建设的重要举措。随着考核机制常态化运行，未来将有更多服务细节纳入考评范畴，推动城市出行服务向“安全、舒适、智慧”方向稳步迈进，让每一次出行都充满温情与安心。

记者 刘星 通讯员 朱跃华