“这样下去可不行，已经严重影响到我们的日常生活了。”近日，家住相山区锦河湾小区南区两栋居民楼的部分业主遭遇了烦心事——由于临街餐饮商户厨房与小区居民楼共用排污管道，且部分商户油水分离器清理不及时，导致管道堵塞，受影响的近20户业主意见较大。

“怎么办？”业主们将目光投向了南黎街道锦华苑社区。了解到相关情况后，社区工作人员迅速介入处理，协调小区物业集中疏通排污管道，督促商户重新更换符合标准的油水分离器，推动问题在短时间内得到圆满解决。“满意！社区这次给我们帮了大忙，解决了我们的一块‘心病’。”业主们高兴地竖起了大拇指。

作为社会最小的治理单元，社区一头连着政府，一头连着群众。“解决排污管道堵塞问题，看似是一件平常的小事，可对涉事群众而言，却是生活中的一件大事，需要我们倍加关心。”锦华苑社区党总支书记张腾飞说。

问题解，民心聚。今年以来，我市社区工作者下沉小区，开展“红色串门、暖心敲门”活动，聚焦群众反映的民生问题，力求“事事有回音、件件有着落”。同时，我市启动了四级党组织书记领办基层治理项目，围绕解决“民生大事”和“关键小事”，由市委书记亲自领题、带头领办，全市4个县（区）、32个镇（街道）、443个村（社区）党组织书记全面跟进，领办的480个基层治理项目涵盖民生服务、小区治理、议事协商、矛盾纠纷化解等诸多方面。遵循“真领办、有实效”原则，一批群众急难愁盼问题得到有效解决。

“这样的形式很新颖也很方便，省去了我们求职者很多时间，也便于我们筛选心仪的工作岗位。”在线上观看“入企探岗”直播活动，并初步选定意向工作岗位的大学应届毕业生小吴如是说。

就业是最大的民生。市总工会坚持把推动高质量充分就业作为服务和保障民生的出发点和落脚点，特别是深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，各级工会扎实改进作风，充分发挥主观能动性，策划开展了“入企探岗”“工会主席直播带岗”等形式多样的就业援助活动，吸引数十万人观看直播，促成数千人投递简历，就业促进活动取得实实在在的成效。

除了就业，我市还在群众关注的医保服务领域协同发力，抓作风夯基础提效能，将群众诉求放在心上，办在实处。

“对于我们来说，挺担心孩子出生后要办理的各种事项，不但要跑腿，还担心漏办，‘出生一件事’对我们‘新手’妈妈确实很友好。”孩子出生刚满两个月的市民盛女士说。

为简化事项流程，便利群众办事，市医保部门创新推行“五心服务”工作法，实现医保服务由“能办”向“好办、易办、智办”转变。其中，新生儿“出生即享”服务，将出生医学证明办理、户口登记、医保参保等5项业务整合为“一表联办”，明确90天内参保可追溯至出生之日享受待遇。2024年以来，已为1.21万名新生儿办理参保，实现从“出生”到“参保”一站式服务，让新生儿家庭“零跑腿”享受医保待遇。

记者 张旭