汪华东在开门接访时强调

依法依规解决群众合理诉求 用心用情为民排忧解难

12月12日下午，市委书记汪华东在市群众来访接待中心开门接访，面对面倾听群众心声，现场研究解决问题。市委常委、秘书长、政法委书记徐胜利参加接访。

接访中，汪华东认真倾听两批来访群众反映的饭店油烟排放、劳务纠纷问题，详细了解前期调查结果，不时询问有关细节，并与相关职能部门、企业负责人一起分析问题症结，提出解决办法，现场答复来访群众。他指出，有关部门要进一步压实责任，明确办结时限，加强跟踪督办，真正把送上门来的群众工作做好做实、做到群众心坎上。

汪华东强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化服务意识和责任担当，依法依规解决群众合理诉求，用心用情为民排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推广“一杯茶”调解工作法，完善矛盾纠纷多元化解机制，推动关口前移、力量下沉，努力把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。要注重举一反三，畅通群众诉求表达渠道，及时化解矛盾纠纷，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变。

相山区委主要负责同志等参加上述活动。

记者 詹岩/文

记者 陈文骁/摄