国网淮北供电公司全面提升保险报案理赔质效

2024-10-22 09:58 淮北新闻网

近年来，国网淮北供电公司全面落实“党建+提质增效”工程建设要求，通过整合业财、经纪、财险公司等三方力量，加强党建、创新、质量三个引领，充分发挥党员示范岗、党员责任区、党员攻坚队等载体作用，大力推进保险报案自动化应用，全面提升保险报案理赔质效，今年上半年全省排名进入前六。

按照供电所和网格班组划分保险报案“党员责任区”，开展网格化管理，推动保险案件应报尽报。组织“党员攻坚队”成员定期开展抢修工单情况梳理，排查应报未报工单。上半年，城区配网资产损失报险数、理赔额同比提升143%、109%。深入推进保险自动化报案全面应用，开展青年创客营头脑风暴，积极研究应用大语言模型、数据探针等AI技术，一揽子解决报案流程麻烦、查勘费时费力、索赔专业性强等难题，有效提升保险赔付率。提高保险案件处理效率，由公司财务党支部牵头，协同基层党组织，成立课题小组，集中攻坚，对保险报案的流程步骤、操作规范等进行明确，梳理形成《保险报案抢修一体化明白纸》等工作标准，提高保险案件处理效率。