“办公晨摊” 服务群众零距离

2024-09-04 08:39    淮北新闻网

8月26日上午,“流动办公桌——办公晨摊”在东山街道周庄社区朝阳菜市场门前热闹出摊。一大早,医生们刚到义诊地点,就被社区居民围住咨询健康问题。在整理好设备后,便开始给前来咨询的居民问诊。

周庄社区地处城乡接合部,是典型的“村改居”社区,社区服务阵地较小,服务资源不足,难以满足服务居民需求。群众的“哨声”就是开展工作的路线图。了解到居民反映“不方便去社区办事、没时间去社区办事、为办事奔波多次”难题,根据“流动办公桌”模式,灵活设置“办公晨摊”,通过“错时”服务、“加时”服务得到居民认可。

因地制宜打造服务阵地。周庄社区找准朝阳菜市场人流量较大、群众喜爱在此集聚“拉呱”的实际,创新设置“办公晨摊”。每周二早7点至9点,社区工作人员“出摊”办公,社区民政、社保、计生等业务骨干提供业务指导、政策宣传,志愿者提供健康义诊、爱心义剪、法律宣传等各类便民活动,使社区服务从单一走向多样,活动从封闭走向开放,资源从分散走向联合,管理从粗放走向精细,将社区工作潜移默化植入群众视野中。

线上线下收集群众诉求。周庄社区创新建立“走问谈”工作法,依托“东山网格通”微信小程序,社区网格员、楼栋长下沉网格,走访入户收集居民服务需求;发放服务联心卡,发送电子需求问卷,线上线下“问清”居民服务需求,建立服务需求清单。聘请在居民中威望高、热心社区事务的党员、退休老同志为“民意联络专员”,利用“民情议事室”、户外“议事长廊”等交流平台进行民主协商,今年以来,协调解决方安小区下水道淤堵、汽车充电站安装等问题16件。

精准发力服务群众所需。坚持志愿服务带动,让群众既做文明实践的参与者又做文明成果的享受者。今年以来,集中开展免费理发、爱心义诊、家电维修等便民服务30余场,参加人员1500余人次,累计开展“我们的节日”等群众喜闻乐见的文体活动6场次,参与人数200人次;累计开展环境卫生整治、法律援助、科普宣传等志愿服务活动40余场次;开展暑期托管1期,服务辖区30名青少年,让群众有实实在在的获得感、幸福感和安全感,实现党群同频“一家人”。

记者 邹晨光 通讯员 王枫

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