近日，多家航司宣布
1月5日起
下调国内航线旅客运输
燃油附加征收标准
另外，南航、东航宣布
1月10日起，将调整客票退改规则：
机型变更等
纳入免费退改适用范围
购票后如票价降低
符合一定条件可免费办理退票
一起来看公告
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关于调整南航客票退改规则的公告
为进一步提升旅客体验，满足旅客需求，南航将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。具体如下：
一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的南航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行调整。
二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的南航客票非自愿及特殊场景变更或退票申请，适用新版非自愿退改及特殊场景客票处置规则，具体如下：
（一）扩大客票免费退改范围
将机型变动致旅客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。
（二）放宽因病退改规则
1.对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。
2.因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。
3.符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。
（三）调整特殊场景客票处理规则
1.针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形，符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。
2.进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
上述服务申请受理渠道可能有所不同，具体服务详情可咨询95539客服热线。
中国南方航空股份有限公司
2024年1月4日
关于调整东航客票退改规则公告
东航将于2024年1月10日起调整客票退改规则。具体如下：
一、自北京时间2024年1月10日零时起销售的东航国内客票适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行调整，详见《东上航国内运价使用规则》。规则中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定。
二、自北京时间2024年1月10日零时起受理的东航客票非自愿变更或退票申请，扩大适用场景，具体如下：
（一）扩大客票免费退改范围
将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素，请关注东航发布的临时公告。
（二）放宽因病旅客退改规则
1.对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。
2.出具因病退改证明材料的医疗机构放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。
国家卫健委医疗机构查询网址为：
http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit
医生执业注册信息查询网址为：
http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor
3.与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人(含)。
（三）新增票价波动的退票规则
如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
（四）新增非连续客票的非自愿退改规则
对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。
（五）在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，可免费退票。
（六）东航官网、APP、小程序提供退票费计算器功能，便于旅客掌握退票信息。
上述服务申请受理渠道可能有所不同，具体服务可咨询原购票地或东航95530客服热线。
中国东方航空股份有限公司
2024年1月5日
降低了退改费率
扩大了免费退改的范围
和适用场景
这些规则对我们的出行
有哪些影响？
■ 退改签规则调整
东航
东航新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定；在此基础上，还增加了一条“航班变动导致的航程改变”。（下滑查看公告）
南航
南航退改规定最长为起飞前7天；将机型变动致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。（下滑查看公告）
多家航司对旅客因病退改签的规则都有所放宽。
■ 票价波动的退票规则
如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
此次客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景。
■ 自愿退票的费率，不同舱位有不同比例
以购买南航2000元全价经济舱客票为例：
全价票（Y舱）退改可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票价在1000元左右，可省50—150元；
过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均可省150元；
对于经济舱旅客来说，无需搞清不同舱位的差别，实际退票价格以订票页面展示为准，新规实行后退票平均省钱100元左右。
业内人士提醒：
目前，春节期间热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等，机票价格大概率不会有明显下降，有出行需求的旅客可以参考购票策略锁票；
返乡航线会在相应线路火车票开售后，视销售情况放出折扣舱位，旅客可在此时关注机票价格，确定出行方式；
2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕，此期间的票价大概率不会有大幅跳水。
来源：新闻联播 中国东方航空 中国南方航空 江苏交通广播网
