自老年助餐暖民心行动开展以来，我市以老年人需求为重要导向，积极推动老年助餐服务，全力打造“10分钟老年助餐服务圈”，让广大老年人吃上“暖心饭”“安心饭”。

织密服务网络。综合考虑镇（街道）、社区老年人口规模、就餐需求、服务半径等，城市社区按10分钟就餐服务圈布局，农村优先在留守老年人多、居住比较集中的自然村布点。指导各县区依托三级养老服务中心、养老机构、厂矿企业食堂等建设老年食堂（助餐点），截至目前，全市建成老年食堂（助餐点）已达310个。在社区组建“党员志愿者服务队”，为有需求的老年居民送餐上门。在农村地区探索开展订餐送餐服务，扩大服务覆盖面，方便农村老年人用餐。

打造示范样板。依托拥有食堂，且设施设备较为齐全、基础条件较好的嵌入式养老机构，改建、扩建成老年食堂，打造集老年食堂和嵌入式养老机构二合一示范点，在满足机构老年人就餐需求的同时，对外开放，辐射周边老年人，提高老年食堂“生命力”。积极引导我市知名连锁餐饮企业利用其门店设置老年餐桌，设置老年优惠套餐，打造老年助餐连锁化运营模式。截至目前，老乡鸡、徽香故里等餐饮企业加入老年助餐行动，在增加企业盈利的同时，增加了老年人就餐选择。

扩宽资金渠道。通过“政府补一点、企业让一点、慈善捐一点、个人出一点”等方式，拓宽资金保障渠道。对新建老年食堂、老年助餐点分别给予一次性10万元、3万元建设补助。对达到助餐人次标准的老年食堂、老年助餐点，每年给予1万至2万元的运营补助。对符合条件的老年人给予每人每天1至3元就餐补贴；对特殊困难老年人给予每人每天3元就餐补贴。截至目前，我市已发放建设补贴381万元，累计就餐898.2万人次，产生就餐补贴2214.4万元。

完善智慧系统。建立全市统一的老年助餐服务信息系统，运用科技力量实现人脸识别、数据化监管等助餐服务功能，提升老年助餐服务的便利性、多样性、智能性。老年人在全市任意一家老年食堂就餐，只需“刷脸”或“刷卡”即可享受助餐优惠服务，最大限度提升我市老年人就餐的便利性和舒适度。

规范服务标准。对老年食堂（助餐点）统一命名认定，悬挂标识牌。落实老年助餐服务规范和标准、工作指引，联合市场监管部门制定《淮北市老年助餐场所建设工作指引》《淮北市社会力量参与老年助餐服务工作指引》，明确建设条件、人员管理、设施设备等要求。老年助餐服务机构严格落实“六公示”制度，接受社会监督。今年以来，先后下发《关于进一步提升老年助餐服务的通知》《关于加强老年食堂（助餐点）运营监管的提示函》等文件，加强老年助餐服务监督指导。开展我市老年助餐服务品牌评选，着力培育老年助餐服务品牌。

加强日常监管。采取“线上+线下”的方式对老年食堂（助餐点）进行常态化监管。“线上”通过安装视频监控系统的方式，对各助餐点发布的菜品、餐厅就餐信息、老年人身份验证、助餐服务过程等进行实时监管。民政工作人员每日监查助餐点系统数据，对异常数据及时分析，掌握情况。“线下”采取联合监管的方式，市民政局、市市场监督管理局采取“四不两直”方式，对老年食堂（助餐点）开展联合检查。对日常监督检查中发现的严重违规助餐点，进行停业整顿、及时调整。截至目前，抽查全市58家老年食堂（助餐点），查出食品留样不规范、台账记录不全等问题64个，及时通报并督促整改。

扩大宣传效果。开展政策解读和宣传引导，利用淮北市传媒中心报、台、网、微、端、声、屏“七位一体”全媒体矩阵，多渠道发布老年助餐点的位置和就餐信息，全面提高老年人助餐服务知晓率、提高政策宣传的社会参与度。通过召开新闻发布会、在线访谈、行风政风热线、记者专访等多种方式开展老年助餐服务项目政策解读。充分发挥基层社区工作者、网格员、社会工作者、志愿者的作用，广泛开展宣传进社区、进村、进机构“三进”行动，利用入户走访、居家养老上门服务、志愿服务等，广泛宣传推广老年助餐服务，切实提升老年人对政策的知晓率。

记者　朱冬　通讯员　毛贝贝