今年以来，学院社区创新社会治理，探索“走着办公”，在走网入格中回应居民最迫切的愿望、解决居民最急迫的问题、关心居民最切身的感受，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

主动作为，社区“走出来”，着眼解决“急难愁盼”。充分发挥党建引领作用，结合社区实际，主动靠前服务，以“全科网格”为抓手，通过推行社区网格员“人在格中走，事儿在格中办”服务新模式，创建“走着办公”党建服务品牌。落实“即办、代办、陪办和上门办”四类网格事项，实现群众诉求在网格发现一网通办。针对高龄老人、空巢老人和残疾居民行动不便问题，明确网格员就是第一责任人，制定“接单-派单-督单-审单”四级闭环管理机制，坚持紧急事情“立刻办”、特殊事项“绿色通道办”、疑难问题“提级办”。截至目前，上报并及时解决群众反映的热点难点问题100余件，确保群众反映问题“条条有整改、件件有落实”。

多元参与，居民“走进去”，源头活水澎湃来。运用“红色小网格，服务我先行”党员志愿服务活动载体，围绕网格服务管理运行，建立网格党员志愿服务队伍，发挥网格党员志愿服务队在网格服务中的积极作用，开展理论宣讲、创城爱卫、文艺演出、关心关爱弱势群体等活动，大力弘扬志愿精神，营造浓厚志愿服务氛围。同时，推行“服务兑换服务”，联系辖区居民、商户，制定如清洗空调、爱心义剪、老人陪护等“需求清单”“服务清单”“资源清单”，通过“参与志愿服务—获得积分—兑换服务”的形式，激发居民参与基层治理的内生动力，让社区居民从“看客”向“主人翁”转变，提升社区治理效能，实现居民自治。已先后征集服务清单20余项，开展志愿服务活动30余次。

“造血”赋能，全盘“活”起来，共建成果全民享。面对社区运转压力叠加的态势，学院社区结合小区邻里党建工作，探索“公益化+市场化”运行模式，引入能够满足社区需求的优质资源，以项目运营实现营收反哺，解决社区问题、拓展公共服务，为社区发展“造血”赋能，为邻里和美生活提质，实现基层治理能力和水平双跃升。按照“成熟一个、带动一片”原则，委托专业机构运营与社区自主运营并行、公益服务与商业服务结合、公共效益与经济利益兼顾的管理运营模式，引导小区立足自身实际、结合居民所需，探索新项目、新模式，梳理老旧小区下水道盖板破损、照明设施损坏、路面破损等微改造事项10余项，变被动等资金为主动投入，通过更换水泥盖板、清理堆积物、补植绿化带等举措，让小区旧貌展新颜，实现城市有机更新，为社会治理现代化贡献基层力量。

记者 邹晨光

通讯员 万福威 李芳卉