作为城市建设的一分子，市总工会认真履行全市窗口行业文明创建办公室职责，积极发挥工会优势，牵头窗口单位与帮扶社区共同投身文明创建，推动优化窗口服务，擦亮文明形象，树立时代新风，在全国文明城市创建中彰显“工力量”展现“工担当”。

“市总工会是全市窗口行业文明创建牵头单位，主要承担200多个窗口网点创建的组织协调和督导指导工作。”8月29日，市总工会宣传教育部负责同志介绍。市总工会及时为牵头的银行网点、电信营业厅和火车站等窗口单位下发窗口服务提升文件，给出统一的文明建设和服务提升标准，每年组织窗口单位开会推进。从组织领导、包保督导、工作保障等方面分层分级明晰责任，先后健全创建评估、督查通报、查改联动、包保帮扶、考核评价等多项工作机制，确保创建工作始终高质量推进。

为进一步发挥典型示范带动作用，巩固全国文明城市创建成果，市总工会联合市文明办等先后组织窗口行业“十佳文明窗口、十佳服务明星”评选，举办窗口服务行业礼仪大赛、窗口行业“双十佳”颁奖暨优质服务演讲比赛等活动，促进窗口行业文明服务水平不断提升。

6月9日，市总工会机关党支部全体党员来到相山区东山社区，开展文明城市创建宣传、文明劝导和卫生清理主题党日活动。志愿者们发扬不怕脏、不怕累的精神，清理小区环境卫生死角，耐心向社区居民讲解文明城市创建、文明健康生活等方面知识。

第七届全国文明城市创建工作启动以来，市总工会积极响应市文明委文明创建结对共建工作部署，多次组织党员志愿者前往东山社区，开展主题党日活动、志愿服务活动，从业务指导、人员支持、经费援助等多方面向东山社区提供帮助，推动结对单位文明创建达标见效和热点难点问题解决。

在结对帮扶中，市总工会还坚持党建引领，组织党员亮身份、作示范，与社区工作人员一起清理杂物、小广告，对不文明行为及时劝导，挨家挨户上门走访、收集群众对文明城市建设的意见建议，普及文明城市建设常识和标准，当好“清洁员”“劝导员”“宣传员”。

塑职工文明。在多年的文明创建工作中，市总工会始终将弘扬劳模精神劳动精神工匠精神、繁荣职工文化作为提升职工文明素质的有力抓手，将文明创建与工会业务工作一同谋划、一体推进。提档升级淮北市新时代职工文明实践中心，在全省率先建成使用工会融媒体中心，与职工书屋等活动阵地交互协作，线上线下同步发力，以“双中心”为龙头，开辟职工思想政治引领工作新路径，积极培育和践行社会主义核心价值观。

大力推进职工书屋建设，为广大职工创建学习成长的良好平台，营造浓厚的文化学习氛围。常态化举办劳模“五进”活动，推出劳模系列媒体宣传36期，发布《听老劳模谈奋斗》等创意视频130余部。开展“奋斗”主题抖音短视频征集活动，点击量达5000万+，不断激发全社会向上向善的正能量。

此外，市总工会积极组织广大职工参与群众性精神文明创建活动，通过每两年评选20个全市最美职工和职业道德建设标兵，引领职工群众在服务发展中展现文明，在建功立业中提升自我。发动华润燃气淮北分公司维修工高金梁等劳模领衔，组建5支学雷锋志愿服务队，广泛开展志愿服务活动，其中两支队伍入选全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。

记者　徐志勤　通讯员　刘静静