近日，烈山区重点民生工程——智慧养老平台正式上线运行，率先在全市开启了智慧养老服务管理新模式。

烈山区智慧养老平台一级开发、多级使用，涵盖养老服务监管平台、社区居家养老服务平台和养老机构管理信息化平台三大模块和“12349”居家养老服务呼叫中心、养老大数据中心“两中心”的14项服务功能。智慧化养老服务平台集养老服务门户、居家养老服务运营管理、社区养老运营管理、机构养老运营管理等功能系统于一体，有效满足了政府管理、老人、子女、服务人员、养老服务组织等各方面的需求。

例如利用养老监管模块，区镇民政部门可以实时监管辖区内所有的养老服务机构，监控查询其日常管理、安全生产、社区居家养老服务派单、居家上门服务质量、员工服务时长等情况。通过资金监管模块，工作人员使用手机APP可以了解入住机构失能和高龄老人补贴数据、养老机构入住人员的动态管理。政府购买居家上门服务效果如何，也可以通过平台进行监管，如服务的数据、时长、内容和质量，确保了政府购买服务资金的高效使用。

此外，市民足不出户就可以预约烈山区的养老服务，全区所有养老服务机构的电子地图、电子导航、收费标准、机构设施及环境照片等情况均在平台上有展示；社区居家养老的老人如果有需求，可以拨打12349呼叫平台，社区根据需求就近派单，并对服务情况进行跟进回访，打造居家社区养老15分钟服务圈。同时，辖区内养老机构、为老服务单位、社会志愿者服务组织，可以通过平台及时了解养老政策、有效地调动整合社会资源，全力服务老龄化群体，满足老年人多元化、多层次的养老需要。

该平台的投入使用，在实现烈山区养老服务全面监管的同时，也为全市养老决策提供第一手大数据和应用分析支持。