“雷大姐为人热情有耐心，非常感谢雷大姐帮我们调解，解决了我心里的烦心事！”刚走进位于雷云说事拉理调解工作室，记者听到传来的一阵暖心的感谢声。一场邻里纠纷问题得到了圆满解决，居民周大姐拉着调解员雷云的手，直呼来对了地方。“关于这样的小矛盾，最近我已经处理了几起，大家都满意而归。”雷云笑呵呵地告诉记者。

近日，司法部网站发布全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员名单公示。安徽11家人民调解委员会和31名人民调解员上榜。其中，雷云荣获“全国模范人民调解员”称号。

对于取得的荣誉，雷云告诉记者：“今天能够拿到这个荣誉，我从内心感谢党和政府给予我这个平台。退休不退志，把党的利益和人民的利益放在第一位，依旧发挥一名共产党员的作用，利用自身的实际行动将周边的群众带动起来，将矛盾化解在基层，是我应该做的事情。矛盾处理多了，也就得到了群众的信任。”

在雷云说事拉理调解工作室里，雷云提的最多的还是她参与调解的事情。一提起调解的事情就像打开了雷大姐的话匣子，她如数家珍地讲述着，翻开一摞又一摞的案宗，依旧能够回忆起当初调解的细节。时而激动满怀、时而义愤填膺、时而又共情般低声细语，话语间，不难听出她对调解工作的那份热爱。

对于调解的秘诀，雷云说：“‘情、理、法’三字经就可以了。化解矛盾纠纷，用咱淮北土话，那就是‘说事拉理’，说事绕不开一个‘情’字。拉理离不开一个‘法’字，以情感人、以理服人、以法教人，感情拉近了，啥事儿都好说!”因为这些，社区里的人都很认可调解员雷大姐，而“有事就找雷大姐”，自然而然就在社区里渐渐传开。

2018年7月28日，某小区58户回迁居民顺利办理了房产证，拖了七年悬而未决的“办证难”问题在雷大姐的努力协调下得以破解。此前，这58户居民已与房产开发公司就房产证办理问题开展了数年谈判，始终没有解决。后来，这58户居民找到雷云说事拉理调解室，雷云问清事件缘由，以党支部的名义向上级党委、政府写了一封信，上级党委、政府高度重视，立即召开专题联席会议，在“因企施策、让利于民”的精神指导下，一周后，58户居民仅交了房本费就顺利拿到了期盼已久的房产证。

今年5月中旬，雷云说事拉理调解室又多了一面锦旗，是小区全体居民为表感谢赠送的。起因是车辆无序停放堵住楼道口造成居民十多年出行困难，受困居民代表找到雷云。了解情况后，雷云立即联系街道城管等部门，并发动居民参与家园改造，一周之内，以“立地桩”的办法解决了困扰居民十多年“行路难”的问题。

从房产证办理到门前道路损毁、从屋顶漏水到两口子拌嘴，这些年来，雷云处理了很多关于邻里纠纷、婆媳矛盾、妯娌不和、道路交通事故等纠纷。

看着雷云退休后依旧奔赴在调解一线，也有不少人心疼雷云：“年轻时奉献就奉献了，退休也该享享福啦，你都快70了，还操那些心图啥？”每当这个时候，雷云总是斩钉截铁地回答:“当年周恩来总理能忍着病痛工作到深夜，我们这些健健康康的人有啥理由不去做一点点力所能及的小事情呢？我要干到100岁，只要我还能干。”

“想群众之所想、急群众之所急，大家有了归属感才有幸福感!”“这些年来，我们虽然没有做过什么惊天动地的大事儿，党组织却给了我们很多的荣誉。今后，我作为支部书记一定把群众对美好生活的向往和需求当成终身奋斗目标，践行‘为人民服务’的初心使命，团结带领支部老党员，积极发挥‘三牛精神’，勇于担当，主动作为，为群众做更多的好事、实事，决不辜负党和人民的信任，让主题教育成果更多惠及百姓民生。”雷云如是说。

据悉，近年来，雷云说事拉理调解工作室共接待来访群众1120批1156人次，成功调解1180余起矛盾纠纷，成功化解了多起信访隐患和积案，并配合司法部门联合开展线下法治宣传教育320余场次，有效提升了社区治理能力和水平，成为“枫桥经验”在淮北开花结果的生动实践。

记者　邹晨光　薛洁