“我想查一下我的公积金贷款情况，需要什么资料？”“只要携带身份证在这个信息无障碍服务专柜就能直接查询。”3月25日上午，在市政务服务中心住房公积金分厅，一位市民在工作人员的指引下很快查询到自己想要的资料。

为强化服务质量，提升服务温度，优化服务供给，市住房公积金窗口积极推进信息无障碍建设，在窗口单位进门显著区域设置了信息无障碍服务专柜。记者看到，该专柜上有个人公积金、单位公积金、查询打印、信息查询、网点服务等六个模块，使用身份证即可操作。考虑到老年人眼睛不便，其中一台专柜还将字体放大，为办事的老年人提供更加便捷的信息服务。“以前查询公积金，要在窗口排队，现在只用身份证在机器上扫一下，所有信息都出来了，实在太方便了。”

此外在咨询台，市住房公积金中心还安排专职人员接受群众咨询，为群众做好引导、自助机指导操作等服务，保证群众在办理住房公积金业务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。工作人员表示，作为窗口人员，将努力提高自助服务区的设备功能，加速业务办结效率，为办事群众节省等待时间。

记者　俞晓萌通讯员　李晓霞