为深化基层治理效能，畅通群众诉求渠道，任圩街道以“民生呼应”便民服务卡为载体，精准服务基层群众。目前，任圩街道下辖13个社区共发放便民服务卡近万张，其中代庄社区率先推进。‌

便民服务卡以便民、实用为原则，正面印有街道党工委书记、办事处主任及相关部门负责人联系电话，涵盖民政、社保、城建等与居民生活密切相关的业务领域；背面标注社区书记、调解员等联络方式，居民可通过卡片“一键咨询”政策、“一键反映”生活难题，实现问题“有人接、及时办、有回应”。‌

代庄社区采取“入户发放+重点讲解”模式，组织网格员、志愿者为独居老人、残障人士等特殊群体上门送卡，并现场演示使用方法。针对隐私担忧，社区承诺“专人接听、规范记录、严格保密”。同时，通过居民微信群推送电子版服务卡，满足年轻人线上需求，累计覆盖居民超2000人次。‌

自服务卡发放以来，代庄社区日均接收咨询类诉求增加10件，累计解决社保缴纳、医保代缴等实际问题200余件。“卡片电话清清楚楚，我昨天反映楼道灯坏了，当天下午就修好了！”居民王大爷称赞道。

任圩街道通过“民生呼应”便民服务卡缩短群众办事距离，更以实实在在的行动传递基层服务温度。此举不仅提升了社区治理精细化水平，更激发了居民参与共建共治的热情，为构建和谐街道注入了新动能。任圩街道相关负责人表示，下一步将推广“服务卡+网格走访”长效机制，推动基层治理从“被动接单”向“主动服务”转型。

记者  邹晨光

通讯员  张如喜  陈芳‌