生命的无常总在无声处降临。当疾病无情地带走D女士（化名）的生命，留下尚未完成学业的女儿与奔波在外的丈夫，太平人寿淮北中心支公司以专业与温情，诠释了保险守护家庭的深刻意义，让一份跨越生死的爱得以延续。

D女士生前是一位心思细腻的母亲。自2018年起，她陆续在太平人寿淮北中心支公司配置了重疾险、寿险及教育金保险，无论生活如何变迁，每年都坚持按时缴费。谈及购置保险的初衷，她总说：“得给孩子和家里留份踏实。”这份未雨绸缪的规划，在今年5月迎来了命运的考验——经过两年与宫颈癌的顽强抗争，D女士最终遗憾离世。彼时，女儿刚步入大学校园，丈夫因跑长途车常年在外，面对骤然降临的生活重压与繁琐的保险理赔事务，这个深陷悲痛的家庭陷入了无助与迷茫。更令人焦虑的是，保险缴费期日益临近，若无法及时处理，家庭保障体系随时面临中断风险。

太平人寿淮北中心支公司理赔人员得知D女士家属对理赔流程完全陌生后，第一时间安抚道：“您别着急，我们明天上门帮您办理。”次日清晨，理赔人员协同保险代理人便抵达D女士家中，全程协助家属整理理赔申请材料。从死亡证明的开具到保单信息的核对，每一个环节都耐心指导、反复确认。同时，为保障D女士家庭后续保障不间断，理赔人员主动帮助家属办理投保人变更手续，确保保障的接力棒顺利传递至家人手中。

在太平人寿淮北中心支公司理赔人员高效专业的协助下，理赔申请与投保人变更手续迅速完成。D女士的女儿收到保险公司短信：理赔款已到账。望着手机屏幕上的数字，她不禁想起母亲生前那句温暖的承诺：“妈不一定能陪你到最后，但这些保单会替我看着你毕业、工作、成家。”而更让她倍感温暖的是，太平人寿理赔人员特意致电告知：“教育金保单已变更为您父亲作为投保人，以后每年的学费会自动打到您卡上，不用再为缴费的事操心。”

这笔及时到账的保险赔付，不仅为D女士的家庭缓解了燃眉之急，更为女儿的学业与未来生活筑牢了经济后盾，也让常年奔波在外的丈夫少了一份后顾之忧。D女士生前用保险为家人倾注的爱与责任，在太平人寿的全力守护下，正以另一种形式持续生长，为这个历经风雨的家庭撑起一片安稳的天空，见证着爱的延续与生命的力量。

通讯员  徐添