近日，建行东山路支行员工凭借敏锐洞察力，成功拦截一起电信诈骗，帮助客户成功避免20余万元经济损失。

3月24日，客户李女士焦急地来到网点，声称其今日有大额转账需求，要求大堂刘经理为其办理手机银行调额。刘经理例行询问客户转账用途，提示转账风险，李女士却频繁查看手机。细心的刘经理发现，对方要求李女士在转账用途中备注“特效药尾款”，但交易账户竟为他行个人账户，且对方不断微信语音催促李女士立即付款否则失去购买资格。察觉异常的刘经理立即启动应急预案，边安抚客户情绪边引导客户至休息室。经了解客户因急需抢购“限量药品”，在对方诱导下已通过手机银行分三次转账共计5000余元，这次对方以支付尾款为由诱导李女士转款20万元。支行迅速整合信息，于三分钟内将对方账户信息报送属地反诈中心，经核实此账户为异地跨行风险账户，曾于2024年被开户地公安局调取信息，支行当即判断李女士经历疑似电信诈骗。

随后，刘经理结合真实案例同李女士耐心讲解诈骗特征，并协助报警。经属地派出所警方调查确认，该抢购“限量药品”事件系典型“虚假购物”诈骗，李女士至此醒悟。

此次事件中，建行淮北东山路支行在客户大额转账时严格核实转账要素，积极应用防诈措施，银警协作迅速反应，从源头阻断了诈骗风险，切实守护了客户资金安全。

记者 雷蕾 通讯员 曹梓煜