日前，为深入贯彻落实省、市卫生健康委关于高效办成新生儿出生“一件事”的工作要求，市人民医院积极创新服务模式，优化办事流程，将出生医学办证工作做到“有声有色”，大幅提升了办证效率和服务质量，赢得了新生儿家庭的一致好评。

市人民医院充分利用自身资源，积极探索便民服务新举措。为了让新生儿父母更直观地了解办证流程，医院特别制作了生动有趣的动画视频，以通俗易懂的方式指导家长进行办证申请。此外，医院还创建了“微信办证服务群”，工作人员通过微信群实时为新生儿父母提供办证指导、答疑解惑，确保办证过程顺畅高效。新生儿出生证办理涉及多个平台和业务系统，程序复杂，对窗口工作人员的业务能力和沟通协调能力提出了更高要求。医院办证窗口人员在高效完成本职工作的同时，积极与各对接单位沟通协调，及时解决系统延迟等问题，并对办证家庭耐心解释，争取充分理解。通过多部门协同配合，办证效率显著提升，从原来的每天办理少量证件，提高到如今的每天二三十个，切实解决了新生儿家庭的办证难题。

市人民医院通过一系列创新举措，不仅大幅提升了办证效率，更以优质的服务赢得了新生儿家庭的认可和赞誉。许多家长表示，医院的办证服务既高效又贴心，真正做到了让群众少跑腿、办成事。

市人民医院相关负责人表示，高效办成新生儿出生“一件事”是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体体现。未来，医院将继续优化服务流程，创新服务模式，努力为广大群众提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，打造便民服务新标杆。市人民医院高效办成新生儿出生证“一件事”的创新实践，不仅展现了医院在便民服务方面的积极探索，也为全市医疗卫生系统提供了宝贵经验，为推动医疗服务高质量发展贡献了力量。

记者 黄旭 通讯员 徐莉