1月14日凌晨4点53分，随着K8352次列车缓缓驶出淮北站，2025年春运淮北地区的首趟旅客列车正式启程。随着列车顺利发出，2025年春运的大幕也正式拉开。

2025年春运从1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，春运期间预计我市人员流动量将持续增长，旅游目的地更加多元化，春节前后学生流、务工流、返乡流叠加，运输服务保障任务艰巨。同时，自驾出行比例保持高位，新能源汽车充电需求增大，道路保通保畅任务繁重。我市以“暖风行动·温暖回家路”为目标，强化部门间协同及信息共享，健全指挥调度体系，加强春运日常运行监测，统筹做好交通运输安全生产、综合运输组织、出行服务等工作，让群众平安便捷温馨出行，让交通物流安全畅通有序。

全面提高服务品质

在春运大幕全面拉开之际，有这样一群人，他们日夜坚守在铁路运输一线，精心调度每一趟列车，全力保障旅客的顺畅出行，他们就是车务段的工作人员。

记者了解到，春运期间，淮北火车站将新增10对临时旅客列车，预计发送旅客34万人。预计从农历年初三开始客流进入高峰期，高峰日发送旅客2万人左右。节前客流主要以离校学生、务工返乡、探亲流为主，节后以外出务工、旅游、探亲、返校学生流为主，主要方向为上海、合肥、杭州、北京等。

铁路部门在春运前夕推出“务工人员春运预约购票服务”“学生预约购票专项服务”，同时，对寒假期间1月1日至3月31日的学生优惠票发售和查验规则进行了优化调整，家庭居住地与学校所在地不在同一城市，已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠次数的学生旅客可以根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，并购买相应的学生优惠票。

淮北火车站春运期间以“小梅花”雷锋服务站为载体，秉承“用心服务、出行有我”的服务理念，成立服务、宣传、文艺三支小分队，旨在为旅客提供更加优质的服务，丰富旅客乘车体验。“小梅花”雷锋服务站将以更加热情的服务态度为旅客提供业务咨询、重点旅客预约、失物招领、部分药品免费提供等综合服务。同时配备轮椅、担架、助听器、助视器等，全面提高铁路客运服务品质，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标。

铺就春运“平安路”

春运期间客流、车流、物流集聚，为做好道路运输保畅保安工作，市交通执法支队将充分发挥“人防+技防”监管作用，加强国省干线公路和农村公路路面巡查频次，严查各类涉路违法行为，指挥引导拥堵车辆分流，强化公路疏堵保畅，确保公路安全、畅通。重点加强火车站、火车北站、汽车站、大学城周边出租汽车经营秩序管理，严禁在车站广场乱喊客，不进出租汽车专用通道载客等行为。严查擅自涨价、不打表乱收费、绕道宰客、违规拼客、拒载等违法违规行为。充分利用非现场执法，严查未经许可超限运输、使用大件运输通行证进行散货运输、不按规定路线行驶、车证不符、办长跑短、办短跑长、不按护送方案护送等违法行为。

市公交公司严格落实安全生产责任制，提前谋划、周密部署，制定营运车辆安全检查工作方案，组织对所有运营车辆进行了全面细致的检修保养，确保车辆技术状况良好，杜绝“病车”上路；制定恶劣天气应急预案，密切关注天气变化，确保行车安全。同时，加强对驾驶员安全驾驶、优质服务专项培训和监督管理，提升他们的安全意识和服务水平。

市运输管理中心组建道路运输货运应急保障队伍1支，人数100人，储备普通货运车辆50辆，危险品运输车辆20辆，油罐车10辆，平板车20辆；道路运输客运应急保障队伍一支，储备大型客车30辆，公交车20辆,全力防范应对低温雨雪冰冻天气。

春运期间，市运输管理中心将周密便民举措，温暖服务助力安心出行。夜间临时增开直达公交，提供多种返乡方式，提高运输效率，防止旅客滞留，“司机之家”“司机驿站”提供停车、候车场所。农历除夕出租车党员驾驶员志愿服务“免费送您回家过大年”“一起吃水饺”暖身更暖心，关爱慰问带来新春祝福。畅通投诉渠道，严肃处理投诉办件。督促各服务窗口，树立以人为本的服务理念，关心关爱特殊人群。

春运是进入新年交通运输系统最重要的一项工作，也是对交通运输行业的一次“大考”，市交通运输部门将下足功夫答好春运“考卷”，确保群众出行安全。

记者 刘星