今年以来，市卫生健康委窗口坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，以建设一流窗口、开展一流服务为目标，优化卫生健康行政审批流程，压缩审批时限，提升审批效率，持续推动卫生健康政务服务工作提质增效，努力为企业和群众提供快捷、高效、优质的政务服务。

抓作风建设，树牢为民服务意识。在日常工作中，不断强化窗口工作人员大局意识、担当意识、责任意识，窗口全体工作人员通过开展“我为群众办实事”活动，做到“说好每一句话、办好每一件事、解答好每一次咨询、接待好每一位办事群众”，用日常一点一滴的工作积累，不断增强卫生健康政务服务工作带给群众的满意度和获得感。

抓协调联动，助推医疗事业发展。紧紧围绕卫生健康中心工作，坚持问题导向、目标导向，与机关各科室和委属各单位密切配合、协调联动，通过对医疗机构校验、变更以及医护人员注册管理等业务的办理，抓好医疗机构达标提升，促进医疗机构建设稳步发展。

抓规范建设，提升政务服务质效。推动服务内容标准化，落实政务服务“全省一单”，实现同一事项在省内同一层级同标准办理，业务办理流程、业务申请材料、业务办理时限同步得到优化；推动服务模式规范化，做到线上服务“一张网通办”、线下服务“一扇门办结”、特色服务“最多跑一次”，市卫生健康委所有服务事项平均办理时间降至不到1天；推动服务流程便利化，扎实做好政务服务“免提交”工作，通过数据共享、在线核验、电子证照应用等方式强化数据赋能，推进申请材料由部门提供代替办事人提供，目前市卫生健康系统已有22个政务服务事项可实现“免提交”。

抓业务创新，解决堵点难点问题。以安徽政务服务网平台为载体，以“互联网+政务服务”改革为工作牵引，陆续推出审批服务创新方式，逐步夯实“一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务工作机制，不断提升政务服务便利化程度。其中，推深“网上办”，118项政务服务事项实现100%“上网”，全面实现政务服务“一网通办”；做实“掌上办”，100%的政务服务事项实现移动端办理，打造卫生健康服务新领域；扩容“自助办”，依托市政务服务中心24小时政务服务大厅智能自助端业务管理系统，公共场所卫生许可、医护人员个人业务等26项高频服务事项可“自助办理”，实现卫生健康政务服务“不打烊”；延伸“窗口办”，通过推行延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务，实现窗口业务办理“最多跑一次”，窗口综合服务水平得到显著提升。

抓效能建设，打造清正服务平台。强化依法行政，不断规范和优化审批程序，严格落实按政策规定办事，抓好政务公开，做到政务公开透明。发挥平台功能，通过政务服务网“好差评”系统应用和回访办事群众，关切群众提出的意见建议，及时纠正窗口服务过程中存在的问题，做到问题及时整改。健全制度规定，严格落实党风廉政建设责任制要求，坚决杜绝工作中执行制度不严、工作纪律松懈、办事拖拉扯皮、服务态度恶劣等问题发生，注重窗口服务效能和廉政风险防范，推进窗口的政风行风建设。

记者  詹岩   通讯员  谢同银