在繁忙的都市中，银行不仅是资金的流通中心，更是守护民众财产安全的重要防线。近日，邮储银行淮海北路支行就上演了一场惊心动魄的“反诈大战”，凭借员工的高度警觉和专业素养，成功拦截了一起黄金购买诈骗事件，为客户挽回了高达100余万元的资金损失。

当天，一位神色匆匆的客户走进了邮储银行淮海北路支行的大门，急切地要求购买黄金作为孩子的投资。然而，在与客户的交流中，细心的工作人员敏锐地捕捉到了诸多疑点。客户不仅表现得异常慌张，而且对投资用途和资金来源的表述含糊不清，只是反复强调要立刻购买。这种种迹象让工作人员立刻警觉起来，他们意识到，这位客户可能正陷入一场精心设计的诈骗陷阱。

面对这一紧急情况，支行长祝敏和理财经理王倩迅速行动起来。她们一方面耐心安抚客户的情绪，用专业的金融知识为客户分析当前黄金市场的风险与不确定性，试图让客户冷静下来；另一方面，她们则迅速启动银行内部的风险防范机制，对这笔交易进行了详尽的核查。营业主管更是亲自上阵，对客户的账户信息和交易背景进行了深入细致的审查。

与此同时，支行工作人员还迅速联系了96110反诈中心和辖区警察，请求他们的协助。在警方和银行工作人员的共同努力下，经过深入调查和耐心劝导，客户终于意识到自己险些陷入了一场骗局。原来，诈骗分子正是利用了客户对黄金投资的盲目追求和缺乏金融知识的弱点，试图通过虚假的黄金购买交易骗取客户的巨额资金。

回想起这段经历，该客户仍然心有余悸。他表示，如果不是邮储银行淮海北路支行的工作人员及时发现并阻止了这起诈骗事件，自己不仅会损失掉网贷和向亲朋好友借来的100余万元，还可能因此陷入深深的自责和绝望之中。为了表达对银行工作人员的感激之情，客户特意送来了一面锦旗，上面写着：“慧眼识诈金堤固，诚心护民美誉扬；银行筑防炸坚垒，民众享资金安澜。”

这起事件的成功拦截，彰显了邮储银行淮海北路支行员工的高度警觉和专业素养。邮储银行淮海北路支行在网点内设置了专门的反诈宣传区域，摆放各类反诈宣传资料，让客户在办理业务的同时能够学习到防骗知识。定期组织反诈专题讲座，邀请专业的反诈民警或专家到网点为客户进行详细的案例分析和知识普及。充分利用银行的官方网站、手机银行APP等线上渠道，推送反诈宣传文章、视频等内容，进一步扩大宣传覆盖面。

记者 闫肃