近日，烈山区杨庄街道人大工委以辖区全过程人民民主实践站为阵地，组织辖区人大代表，联合区住建局、7个社区及观澜郡、南湖雅苑、飞南轩等物业公司，召开物业管理工作专题座谈会，以多元协商破解治理难题，践行“民有所呼、我有所应”的民主理念。

座谈会上，物业公司代表介绍小区绿化养护、设施维修、安保值守等日常服务等工作开展情况，提出当前在物业费收缴、老旧设施更新等方面面临的困难。社区负责人结合基层工作实际，反映了居民集中关注的电梯维护不及时、公共区域管理缺位等问题，并分享了前期协调物业与业主矛盾的经验做法。

烈山区住建局针对物业行业监管提出具体意见，强调要完善物业服务标准体系，推动收费项目透明化公示，通过“质价相符”原则引导物业提升服务质量。街道城建所就小区公共设施维护、违建整治等工作与各方达成联动共识。

人大代表们认真倾听，不时插话询问，组织各方就矛盾症结作互动交流。最终，结合杨庄街道实际达成共识，即要强化党建引领，借鉴梅杨新村小区“党支部+业委会+物业”协同机制，吸纳党员、退休干部等力量参与治理，筑牢基层治理根基；推动服务透明化，要求物业公司定期公示账目明细与服务清单，实现“质价相符”的收费标准；建立长效沟通机制，由社区牵头搭建物业与业主的常态化议事平台，将矛盾隐患化解在基层。

杨庄街道人大工委负责人表示，会后将梳理汇总各方意见形成专项报告，转交街道及相关部门办理。同时，将组织人大代表开展跟踪监督，确保问题“议而有决、决而有行、行而有果”，切实把座谈会成果转化为服务群众的实效，持续提升居民居住幸福感与满意度。

记者 于晓 通讯员 董嫚嫚