新生儿出生本是喜事，但以往办理出生证明、落户、医保等手续，需新手父母往返多个部门重复提交材料，耗时耗力。如今，这一难题已成历史，自2024年1月全面推广新生儿出生“一件事”一网通办以来，市数据资源管理局牵头推进改革，通过流程再造、数据共享、部门协同，实现了政务服务的大升级，让群众真切感受到了“高效办成一件事”的便利。目前，全市“出生一件事”线上办理率突破50%，达到52.8%，办理时间缩短72%，申请材料减免86%，改革成效显著。

部门协同联动

打破壁垒惠民生

2024年1月，市卫健委、市数据资源管理局、市公安局等9部门联合印发《淮北市“出生一件事”一网通办实施方案》，并迅速成立工作专班。各部门打破数据壁垒，将出生医学证明、户口登记、医保参保等事项进行整合，推出“一次申请、一网通办”的创新服务模式。市数据资源管理局相关负责人介绍，“过去群众办理新生儿相关业务，需要在多个窗口间辗转。如今，他们只需在‘皖事通’APP或者助产机构一次性提交材料，后续的办理流程便由系统自动流转，最快当天就能办结。”

为确保这项便民政策真正落地见效，2024年11月，市数据资源管理局组织召开专班会议，针对系统对接、材料核验等难点问题进行集中攻坚。同时，对县区卫健委、助产机构开展专题培训，通过模拟办件、现场答疑等方式，让医护人员也成为新生儿“出生一件事”的宣传员和辅导员，积极引导新生儿家长进行线上办理。市妇幼保健院产科负责人表示：“希望通过我们的努力，让更多家长了解并享受到这项便捷服务。”

数据赋能增效

智慧服务暖人心

在技术层面，市数据资源管理局依托政务大数据平台，推动公安、医保、人社等多个部门的系统实现互联互通，真正做到让数据“多跑路”、群众“零跑腿”。借助电子证照调用、AI自动核验等先进技术，90%以上的材料无需群众重复提交，大大提升了审核效率。

在市人民医院产科病房，新手爸爸张先生通过手机扫码填写基本信息、提交申请，不到2小时就完成了孩子的出生医学证明和户口登记。据统计，今年1月至4月，全市通过“高效办成一件事”渠道办理新生儿业务的家庭多达1747户，线上办理率较2024年增长了14个百分点。

宣传推广到位

群众满意度提升

为了让更多群众知晓这项惠民政策，市数据资源管理局采用“线上+线下”相结合的立体化宣传模式，线上通过政务新媒体、短视频平台等渠道，以通俗易懂的方式解读办理流程；线下在政务服务中心、医院产科等地设置宣传展板，并借助“政务公开日”等活动，面对面指导群众进行操作。此外，该局还联合12345政务服务便民热线，将600条常见问题录入知识库，确保群众咨询时能得到精准高效的应答。

从“多头跑、反复交”到“指尖办、即时结”，我市“高效办成一件事”之新生儿出生“一件事”改革，用实打实的数据交出了亮眼答卷：线上办理率突破52.8%，办理时限压缩超七成，材料精简近九成。这场改革不仅打破了部门间的数据壁垒，更用“系统自动流转”替代“群众来回奔波”，让新生儿家庭真切感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的政务温度。随着改革持续深化，淮北正以新生儿出生“一件事”改革为起点，将“高效办成”的服务理念延伸至更多民生领域，用数字化改革的“硬核”成果，托举起群众触手可及的“幸福指数”。

记者  孙雅婷