民生无小事，点滴见初心。今年以来，烈山区临海童街道中煤三十三处中心社区充分发挥社区居民自治作用，积极探索破解基层治理难题新路径，推动服务下沉、资源下沉，用“书记有约解难题”捂热群众“心窝子”，让基层治理充满活力。

强化靠前意识，书记有约集民意。“小区路灯太暗了，晚上散步不安全”“一刮风，楼顶太阳能设备有吹落的风险”……大家围坐在一起，你一言我一语，拉家常、说困难、谈看法、提建议，共商社区大小事，聊得热火朝天。社区将“书记有约”摆在居民家门口，从民生实事着眼、群众所需着手，在倾听中掌握民情民意，收集群众的急难愁盼问题，大家畅所欲言，探索出一条共建共治的社区治理新路子。目前，收集群众意见建议15条。

深化民主协商，书记有约解千愁。社区将阵地下沉，以问题建议收集和解决群众需求为导向，组织居民在小区健身广场、房前屋后等地就近就便召开“书记有约”议事会，通过现场提问、集体议事等方式，引导居民打开话匣子，为社区治理建言献策，充分激发群众在基层治理中的主体作用。针对居民反映的“疑难杂症”，社区多方协同，联合共建单位、物业等力量联合解决，进一步扩大社区治理服务圈。目前，已召开“书记有约”6场，为群众协助办理社保认证、医疗保险缴纳等各类便民事项70多件，解决群众反映急难愁盼事项30多件，真正让“问题清单”变为“幸福账单”。

精准需求供给，书记有约聚民心。社区充分发挥“书记有约”在党的政策、法治宣传等方面作用，将“官话”变“白话”，将“文件语”变“家常话”，用通俗易懂语言讲解党的二十大精神、防灾减灾、防骗反诈、移风易俗、未成年人保护、惠民政策等内容，不仅解决了场地局限问题，更消除了党员群众的距离感。同时，着力发掘身边的好人好事，引导居民学习身边的先锋模范，持续营造良好社区风尚。目前，已组织开展上门宣传30余次，集中宣讲6场次，惠及居民200余人次。

下一步，中煤三十三处中心社区将依托“书记有约”收集居民“知心话”，传递党的“新思想”，努力搭建起与群众之间的“连心桥”，有效破解居民基层治理中的“疑难杂症”，让“书记有约”成为破解基层治理难题的一把“金钥匙”。

■记者王守明通讯员陈倩茹