老龄化社会加速的今天，如何让独居老人“空巢不空心”？近日，记者走访多个社区，聆听居民讲述国网淮北供电公司“燕飞来”志愿服务队用“15度的关爱”守护独居老人的暖心故事。

在濉溪县濉溪镇紫金巷高瑞萍老人家中，整洁的房间里，“安全用电温馨提示卡”格外醒目。这位70多岁的老人独自照顾残疾子女，最担心的就是电路安全问题。如今，供电客户经理徐永标定期上门检查线路、更换老化元件，还时常陪她聊天。“一个电话就能找到他，比亲人还贴心！”依托用电监测系统，一旦数据异常，工作人员总能第一时间上门处理。

据了解，“燕飞来”志愿服务队创新开发的智能监测系统，通过整合民政与电力数据，以月用电量15度为基准线，对独居困难老人家庭实施全天候动态监测。该系统实时采集电量、电压等数据，构建用电行为模型，可智能识别“用电异常”“疑似离家”等风险场景。“就像给老年人家装了‘隐形管家’，系统每月自动分析用电习惯，一旦出现异常，就会触发预警。”志愿服务队负责人孙燕飞介绍。

“小蒋来啦！”相山区东街道民生社区80岁的王玉娥老人热情地将志愿者蒋慧迎进家门。每周定期上门的蒋慧不仅帮老人检查电表、指导手机查电费，还时常顺路捎带生活用品。去年寒冬的一个深夜，智能监测系统捕捉到老人家用电量异常下降，立即发出预警。蒋慧接到通知后第一时间赶到，及时排除取暖器短路故障。“要不是她及时赶来，我们老两口可要挨冻了！”回忆起当时的情景，王奶奶感动不已。

作为“3+1”联动团队的一员，蒋慧与社区干部、社工、网格员形成服务合力。通过“社网联动”机制，预警信息实时推送给网格联系人，确保快速响应。“现在我们是团队作战，服务更全面。”蒋慧说。

相山区三堤口街道余庄新村独居老人任士良家中，城区供服中心员工李毅利索地换上节能LED灯管。“新灯管又亮又省电！”任大爷满脸笑容。每月上门代缴电费时，李毅总会多待片刻，讲解用电知识、检查燃气安全、顺手清理灶台……他那本写满服务记录的工作笔记，记载着从电路检修到代购药品的点点滴滴。“老人们舒心的笑容，就是我最大的成就感！”这位被居民亲切称为“电保姆”的小伙子憨厚地笑了。

“科技是传递关爱的纽带。”孙燕飞深有感触，“起初我们只关注用电安全，后来才明白，老人们更渴望被关注、被牵挂。如今越来越多的志愿者加入我们，共同践行‘智慧助老’理念——用科技守护安全，用温情温暖人心。”

据了解，“燕飞来”志愿服务队的“15度的关爱”智慧助老志愿服务项目是我市智慧养老的创新实践，通过科技手段构建安全防护网，传递人文关怀。这套以用电数据为基础的守护机制，既实现了精准服务，更体现了城市温度。孙燕飞表示，我们将持续完善这一助老志愿服务项目，让科技与人文相得益彰，守护万家灯火，照亮幸福晚年。

见习记者 刘奕彤 通讯员 王秀会