近日，远在上海市嘉定区定居并执业的孙医师夫妇，在收到我市政务服务中心卫生健康委窗口邮寄的两本医师资格证书后，专门打电话到窗口表示感谢，称赞窗口办事高效、服务贴心。

原来，此前以人工认证方式取得医师资格的一部分医师，在当前国家卫健委新开发的“医通办”系统注册个人信息时，存在信息不完善、不准确导致无法正常使用新系统、影响正常执业的情况。遇到这种情况，不少医师需查找到当年认证资格时的原始材料信息，从而确认问题原因和解决方法。经了解，这部分医师很多已不在我市居住和执业，有的甚至因时间久远，原所在医疗机构的人事、机构发生重大变化而无法靠个人能力完成申请材料的准备。

为了解决这一难题，市卫生健康委窗口采取上下联动、整合资源、主动作为的方法，与省卫生健康委相关部门协调获取所有当年在淮认证注册医师原始信息，主动为有需要的医师提供信息查询服务，并出具相关信息证明，协助完成医师资格信息修改完善和开通新系统注册。

如今，此前需要部分医师千里奔赴、多方查证而费心费力的难题，现在只用给市卫生健康委窗口打一个电话就可以得到解决。2024年至今，该窗口已为我市本地和移居分布在全国各地的120名医师办理了该类业务。

从回应一个诉求，到更好地解决一类问题，市卫生健康委窗口以群众需求为己任主动作为，贴心服务获得群众诸多称赞。

记者詹岩通讯员谢同银