“没带证件也能办成事，我们已经正式推出了‘无证明办事’系统。”近日，市政务服务中心公安窗口工作人员对市民汪女士说道。

原来，从六安嫁到我市的汪女士为女儿办理随父出生入户业务，但未带结婚证，按照规定，需提交结婚证等材料。窗口工作人员随即通过“无证明办事”系统核查了汪女士的婚姻状况，核查属实后为她成功办理此项业务，避免汪女士“来回跑”。

近期，我市某宾馆在办理旅馆业特种行业许可证过程中，主要材料齐全，但存在经营场所平面图及安全防范监控系统安装示意图或系统安装合同书、承诺书及复印件等次要材料缺失的情况。该宾馆书面承诺在规定时间内补齐补正相关材料，公安窗口通过“容缺办”为其顺利办理旅馆业特种行业许可证，节约了时间，宾馆如期开业，间接为宾馆产生收益。

据了解，群众企业出门办事，难免会出现忘带证件、证明不齐等情况，以往，由于数据共享机制不完善、资源整合力度不充分等原因，群众、企业在来回“求证”中浪费时间，严重影响了办事效率。在一些政务服务中，证明多、出具难、多头跑，也成为群众反映强烈的顽瘴痼疾。2024年10月，市公安机关开发应用“无证明办事”系统，聚焦204项企业、群众高频公安政务服务事项，进行逐项审查、全面甄别，对需群众、企业提交的582个证明材料逐项联合会审。按照“三个不提交”要求，通过直接取消、部门核验等方式，将服务事项平均提供材料数由2.9个降至0.7个，保安员证核发、居住登记、印章缴销挂失等服务事项实现材料免于提交。与此同时，市公安局利用多重识别技术，无犯罪记录证明、身份证明等12个服务事项实现直接刷脸即可办理。“无证明办事”系统运行以来，已为群众、企业提供5938次服务，极大方便群众、企业办事。

针对企业办事程序繁琐问题，市公安局还建立“容缺办”工作机制，对46项行政审批事项的审批材料明确划分为主要材料和次要材料，在主要材料具备、次要材料欠缺或者存在瑕疵的情况下，申请企业书面承诺在规定时间补齐补正相关材料后可实行“容缺”受理。截至目前，已通过“容缺办”机制办理业务282件，有效减轻企业负担。

下一步，市政务服务中心公安窗口将进一步转变工作作风，深化改革创新，提升服务效能，以更实的举措、更高的标准、更优的服务，架起警民“连心桥”，当好企业“金牌店小二”，做好群众“贴心服务员”。

记者 黄旭

通讯员 张牙子 徐鹤