3月29日，市卫生健康委召开新闻发布会，介绍2023年以来全市卫生健康政务服务工作取得的进展和成效。

市卫生健康委深化卫生健康“放管服”改革，大力推行“互联网+政务服务”，优化卫生健康行政审批，推进卫生健康政务服务工作“标准化、规范化、便利化”，努力为企业和群众提供快捷、高效、优质的政务服务工作，取得显著成效。

为了不断提升政务服务便利度，市卫生健康政务服务窗口积极探索、创新举措，逐步夯实“一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务工作机制。推深“网上办”，120项政务服务事项实现100%“上网”，全面实现政务服务“一网通办”；做实“掌上办”，100%的政务服务事项实现移动端办理，打造卫生健康服务“新领域”；扩容“自助办”，依托市政务服务中心24小时政务服务大厅智能自助端业务管理系统，公共场所卫生许可、医护人员个人业务等26项高频服务事项可“自助办理”，实现卫生健康政务服务“不打烊”；延伸“窗口办”，通过推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”“帮办代办服务”实现窗口业务办理“最多跑一次”。通过扎实的工作，90%以上的政务服务事项实现当日即办即取，多种途径、多种方式热情周到的服务，让过去企业和群众办事中遇到的众多难点、堵点问题迎刃而解，窗口政务服务工作也真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。

同时，市卫生健康委政务服务窗口以“人人都是营商环境，事事都是营商环境，处处都是营商环境”责任意识，进一步强化责任担当，力争每一项窗口服务工作都精益求精，持续推进营商环境工作提升。建立健全为企办实事清单制度，完善清单内容，做好清单公开，落实清单归集，开展办实事服务效果满意度监测评价，切实把好事办好、让企业说好。以公共场所卫生许可证办理实行“告知承诺制”为突破口，大力推行告知承诺审批制度，由“门槛”管理转向信用管理，将原有的“接收材料、初审补齐、正式受理、现场检查、核发许可”模式转变为“明示告知、书面承诺、核发许可、事后监管”许可模式，让审批服务跑出“加速度”，把更多的方便带给企业和办事群众。全面落实综合监督管理制度，强化医疗卫生行业事中事后监管，推行医疗卫生行业综合监管联席会议制度和工作机制，落实机构自治责任，发挥行业自律和社会监督作用，加快构建市场主体自律、政府监管、社会监督互为支撑的协同监管格局。

据悉，2023年度，市卫生健康政务服务窗口共受理和办结市级各项业务27834件，按时办结率100%，群众满意率100%。现场、网上和电话类的各种业务咨询超过3000余件次，件件及时回复，件件达到满意。

记者　詹岩 见习记者　王梓阳