市数据资源管理局围绕优化政务服务，全面梳理政务服务事项清单，持续提升惠企利民服务效能。2023年以来，市级已认领事项1988项，认领率为91.067%。“一网惠企”平台上线惠企政策502条，兑现资金约为14767.03万元，惠及企业803家；其中，26家单位上线“免申即享”政策282条，占比56.2%。推进减环节、减材料、减时限、减跑动，市县两级减时间占比94.54%，平均跑动次数0.0008次。

线下办事“只进一门”。结合“一网一门一次”改革，将不动产登记、公积金、交通运输、人社、医保5个政务分厅整合进驻市政务服务中心大厅，提供“一门式”服务，避免企业群众办事多头跑现象。出台《淮北市政务服务事项动态调整管理办法（试行）》，规范各单位日常事项认领、编制、调整等工作。围绕“全省一单”，持续推进政务服务事项清单标准化，实现608个政务服务事项全省无差别受理、同标准办理。

线上办事“一网通办”。推进“互联网+政务服务”平台建设，完成54个省建系统、16个市建业务系统对接，安徽政务服务网淮北分厅入驻政务事项共33891个，其中全程网办事项33284个，2023年线上办件率达89.75%。加快淮海经济区“跨省通办”专区建设，上线徐淮跨省通办服务212项，其中全程网办144项、代收代办68项。有效推进“一件事一次办”，上线“一件事一次办”事项236项，累计办结事项8771件。

服务质效“一体监督”。依托政务服务“好差评”系统，全面推行差评三级复核闭环管理，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，及时收集企业群众意见建议，持续优化服务方式，提升群众满意度。2023年，主动评价量192193次、占办件总量90.88%，无有效差评，好评率达100%；12345便民服务热线、市长信箱受理政务服务质效问题63件，办结率、满意率均达100%。

记者　孙雅婷

通讯员　温宗霖　盛翔宇