今年以来，濉溪县以企业和群众办事体验为切入点，对标先进，提升效能，深化“放管服”改革打通堵点难点，以民生“小切口”，促进政务服务能力“大提升”，持续优化营商环境。

濉溪县大力推行减证便民、证照分离等优化营商环境的一系列举措，创新提出集成化服务理念，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”。在县政务服务中心开设“前台综合受理、后台分类审批”的综合窗口，实现行政审批事项“一门”的全面进驻。开设企业开办专厅、不动产登记交易专厅和工程建设项目审批服务专厅，所需材料通过线上“一网”进行一次采集，一次填报，无需重复提交，部门间通过信息共享、结果互认，关联事项集成服务、并联办理。企业开办营业执照、公章刻制、发票及税控设备申领等7件事集成化办结，并提供免费刻章、免费邮寄等服务。政务服务平均办事时限从3天缩减至1天，企业开办时间压缩至1个工作日内，企业简易注销登记公告期由45个自然日压缩至20个自然日。

强化资源整合，优化审批环节。基于政务服务事项管理平台，推动电子证照信息共享，实行并联审批、限时办结模式，进一步细化网上政务服务，优化审批流程，制定并公布准确完备、简明易懂的办事指南，并将权力下放、容缺受理、告知承诺等改革措施逐步叠加，强化政策合力，提升审批效率。建成7×24小时政务服务自助服务区，配备自助终端25台，群众可自助办理43项涉民涉企高频服务事项。145类电子证照申请材料实现“免于提交纸质证照”，梳理全流程网办事项1659项，全程网办率达99.7%。

畅通网办渠道，提高办税便利。以安徽省电子税务局、安徽税务APP和安徽税务小程序等线上工具为依托，在办税服务大厅设立自助办税区、自助办税终端并安排专人进行辅导，快速准确解决纳税人缴费人线上办税问题。开展“办税缴费不出村”线下试点，改造临涣税务分局办税服务厅为7×24小时智慧办税超市，在四铺镇设立税费服务站，将服务延伸至乡镇。今年以来，全县申报类网办率达99.96%，非申报类网办率达98.97%，极大提高了全县纳税人缴费人的办税便利度。为帮助纳税人更好了解税费优惠政策，保障税费优惠政策应享尽享，县税务局通过上门辅导、纳税人学堂等线下方式，税企服务平台、电子税务局、微信群等线上方式多渠道进行政策推送。强化部门联动，印发“一杯茶调解法”实施方案，聘请各界力量组成调解团队，共同参与跨部门事项引起的争议，更好解决征纳矛盾纠纷，提高纳税人缴费人满意度。

首席记者　肖干　通讯员　李莹

实习编辑 邓肖倩