“您好，家里的水龙头漏水，你们能帮忙处理一下吗？”近日，家住相山区东山街道国金华府美璟苑小区的魏秋凤女士家里水龙头漏水，小区物业保安主管闫宏启当即报给维修工杨师傅。接到电话后，杨师傅迅速将维修配件送到业主家，并帮助业主进行了更换，解决了业主的燃眉之急。

查看小区内车辆有没有乱停乱放，检查单元楼的水表是否漏水，查看独居老人王奶奶是否按时出来遛弯……这些都是国金华府美璟苑小区物业管理公司党支部党员闫宏启的日常工作。

“为住户居民排忧解难，化解矛盾，住户只要找到我，我都会尽职尽责干好每一件小事，处理好每一个问题。”闫宏启如是说。

卫生死角消失了、昏暗的路灯明亮了、乱停乱放的车辆归位了，居民的幸福感提上来了……“我们社区红色物业确实好。”采访中，居民纷纷竖起了大拇指。

“红色物业”是社区基层治理模式的创新之举，有助于增加人民群众的幸福感、获得感，激发社区治理新活力。2020年2月国金服务在入驻国金华府后，积极开展“红色物业”的创建工作，使“红色物业”成为社区服务与管理的工作臂膀。2022年10月，国金华府美璟苑小区获评安徽省“皖美红色物业”示范小区。

国金华府美璟苑小区现有住户528户，于2020年8月交付，回迁安置户达到90%以上。“刚开始我认为物业收费高，我不同意。后来协商交流，提升服务，我觉得现在不错。”居民陈晓东说出了自己的想法。

最初有业主认为物业费高，物业费收取比较困难，后经过东山街道、周庄社区沟通协调，物业持续深化“红色物业”服务，以“党建统领”为主线，积极探索“党建+物业+创新”的管理模式，着力构建“民事共议、问题共决、矛盾共解、难题共治”的小区治理新格局，不断增强居民幸福感、获得感，全面推进物业服务品质与业主满意度双提升。充分发挥物业党组织的规范引导作用，推动企业层面加快建设党支部，全方位制定物业企业运行标准，组织技术培训，推进数字化物业管理技术共享，提升管理效率。最终从前期的被动缴费演变为主动缴费、从不认同到认同的转变，并在业主间有了良好的口碑。

充分激发一线党员物业员工先锋模范的“红色精神”，致力培育“红色管家”品牌，把小区治理和服务拓展延伸至楼道、家庭，着力解决居民的操心事、烦心事、揪心事，切实打通了连接居民的“最后一百米”，做好小区居民贴心的“娘家人”。依托“红色物业”平台，积极感召党员物业员工、党员业主共同参与小区“红色志愿服务队”建设，在义务巡逻、清洁园区环境、维护治安、答疑解惑等方面，充分展现志愿者奉献精神，成为联系居民重要纽带。

“小物业”牵动“大民生”。一直以来，国金服务致力于从小事做起，为业主上门免费维修家用电器、增设休闲座椅、健身器材、晾晒场地、安装充电桩及监控摄像头等，一件件做到细微的小事，也让国金服务赢得了业主的认可。同时，不断加强卫生保洁、加强秩序维护、绿化养护、设施维护、安全管理、安全乘梯宣传、应急消防演练、电动车安全管理、楼道杂物管理、雨雪防滑管理，从多个细节维度强化日常社区服务内容与标准。

“每一个节日都能想到我们，让我们这些居民聚到一起，有一个互相认识、互相增近了解的一个平台，也拉近了我们的距离，让我们成为一个大家庭。”“三八”妇女节期间，东山街道周庄社区联合国金华府小区物业开展了“节日快乐，感恩有你”活动，赢得了大家的称赞。

据了解，为满足小区业主日益增长的服务需求，国金服务以传统节日为载体，“党建引领”“红色物业”为抓手，2022年共举办了十余次社区活动：端午节举办了“包粽子比赛”，并为养老院老人送上亲手包的粽子，分享端午的喜悦；“六一”儿童节为小朋友们送上玩具及气球，使业主感受温馨和谐的社区文化，提高家庭幸福指数；重阳节开展免费眼健康科普宣传、眼部检查公益活动；炎炎夏日、酷暑当头，物业开展了“送清凉”活动，为业主提供免费冰棒、矿泉水，以供大家清凉解暑。积极推进党建与物业服务工作高度融合。通过物资帮扶、暖心陪护、居住环境适老化改造等服务，开展关爱老人活动，帮助高龄、困境、孤寡老人们改善日常生活。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。下一步，我们将持续推进红色物业建设，用心办好民生实事，用心为业主提供有深度、有温度的优质品质服务，用实际行动倾力打造高品质、有温度的美好社区。”东山街道办事处党群办主任赵天绪表示。

记者　邹晨光　通讯员　郭素云