近日，市人民医院收到一封通过12345政务服务便民热线转来的深情感谢信，患者家属邹女士及全家向耳鼻咽喉头颈外科彭檀医生表达了由衷的感激之情。

信中提及，邹女士的女儿近日因口中倒吸带血痰液就诊，电子喉镜检查发现鼻咽后部存在新生物，令全家忧心如焚。接诊的彭檀医生在详细诊察后，明确诊断为出血性坏死性息肉，并耐心安抚患者家属的紧张情绪。他随后通过鼻内镜顺利为患儿解除病痛，过程顺利。邹女士还提到，此前她本人因霉菌性蝶窦炎、其女儿因扁桃体与腺样体问题，均是由彭檀医生主刀手术且术后恢复良好。多次的亲身经历让他们深切感受到彭医生精湛的医术、高度的责任感以及对患者耐心细致、处处为病人着想的高尚医德。感谢信中动情地写道：“您是我们人生黑暗时的一盏灯！”

据介绍，这封感谢信不仅是对彭檀个人医术医风的肯定，也是对市人民医院医疗服务质量与人文关怀的认可。医院将以此为契机，继续弘扬优良医风，为更多患者提供优质、温暖的医疗服务。

记者 徐志勤 通讯员 谢争