“这热水喝下去，浑身都暖透了！还有这雨伞，真是解了我的燃眉之急。”建行淮北公园支行网点内，刚顺利缴纳完孩子学费的张女士，一边擦拭额头的雨水，一边对着工作人员连连道谢。一场大雨，让网点内的便民服务举措成为了雨天里最温暖的守护。

10月17日上午10时许，市民张女士冒雨走进建行淮北公园网点，神色焦急。据了解，她急需通过手机银行给孩子缴纳学费，却因大雨被困，手机也没电了，一时陷入困境。了解情况后，网点工作人员立即将其引导至“劳动者港湾”，一边帮助张女士在自助充电站进行手机充电，一边快速为其开通手机银行业务。在顺利完成学费缴纳后，张女士又望着门外的大雨犯愁。此时大堂经理注意到客户情绪，立刻从雨伞架取出一把应急雨伞交与张女士，并亲切地说：“女士，这把雨伞您先拿着用，下次路过还回来就行”。

服务无小事，暖心在细节。银行网点作为金融服务的前沿窗口，更是传递温情的重要纽带。这场大雨里的贴心守护，不仅是一次应急响应，更是公园支行践行“以客户为中心”理念的生动体现。未来，公园支行将持续以真诚的态度和务实的行动，彰显国有大行的责任与温度，让金融服务更有质感，不断提高客户满意度和幸福感。（记者：孙瑜  通讯员：陆琛）