杜集区朔里镇朔南社区不断建立健全“党建+信访”工作体系，将党建与信访深度融合，用心用情打造暖心服务，促进基层治理提质增效。

由于社区涉及项目建设和棚户区改造，群众的诉求及矛盾纠纷比较复杂。社区党支部依托网格“1+1”建立“信访代理网格员”队伍，定期组织网格员开展巡查，及时接收汇总群众诉求，全程帮助群众代办诉求，从“居民多跑路”转变为“干部多跑路”。做到信息在网格中采集、服务在网格中开展、矛盾在网格中调解。对未能及时化解案件，第一时间安排工作专班进行包案化解，强化初信初访化解力度。2022年以来，社区已走访800余户，搜集群众诉求16条。

朔南社区围绕群众关注的热点、难点问题，变群众“上访”为党员干部“下访”，定期开展集中排查活动，及时了解可能引发矛盾纠纷事件的苗头性、倾向性信息，切实做到“早发现、早报告、早疏导、早化解”，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。今年以来，就地化解信访矛盾30余起。设立“党员先锋岗”，以党群服务中心为群众的“接待点”，精准对接群众需求，梳理反馈问题，解决群众“急难愁盼”，推动基层治理与信访化解双促进、双提升。

此外，朔南社区建立书记领办制度，通过书记带头接访、带头包保、带头解决，带动形成敢啃硬骨头的工作氛围，不断化解积案难案。依靠身边人化解身边事，把老党员、老村干、老教师组织起来，发挥他们在居民中的“威望”效应，以道德教化感召居民崇德向善。同时，在小区内广泛宣传党和国家政策，达到随时发现矛盾纠纷，随时协调化解的目标。对于复杂领域的纠纷，联系社区法律顾问参与，将大部分矛盾纠纷解决在萌芽状态，为群众提供了“全方位、全天候、零距离”的贴心服务。

记者　刘星　通讯员　陈天理