杜集区朔里镇朔南社区始终牢记为民解忧的责任担当，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众排忧解难。特别是在化解各类信访难题时，始终坚持群众利益无小事的理念，晓之以理，动之以情，用真情和耐心处理各类矛盾纠纷，得到群众的一致认可。

认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾，是社区发展的前提，是和谐稳定的基础。朔里镇朔南社区充分考虑到各项政策可能触及的群众利益、可能诱发的矛盾，超前研究苗头，认真做好矛盾纠纷的预警工作，做到及早发现，及时化解。如同仁路东段、职高北侧80多户居民因不在棚户区改造范围，该区域好多房屋老旧，居民强烈要求棚改。社区立即成立工作组对该区域居民逐户上门做工作，召开座谈会，把群众召集在一起，详细解释棚改政策，耐心解答群众提出的问题，用真情取得了群众理解，消除了信访隐患。

群众利益无小事，一经发现就迅速深入现场，立即着手迅速办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年朔西湖研学基地项目建设涉及几十户需要拆迁，鱼塘征收、养殖户拆迁、房屋拆迁等直接关系群众利益，拆迁难度大。为确保研学基地工程项目顺利推进，朔南社区成立“一案一专班”明确包保负责人，常常起早贪黑去做群众工作，直到做通群众工作为止。通过细致耐心地做群众工作，目前所有拆迁户全部拆迁完成，为研学基地工程建设作出了贡献。

朔南社区相关负责人表示，将认真贯彻各级信访稳定会议精神，坚决做好信访维稳工作，全力为朔南社区高质量发展提供坚强保障。

记者　刘星

通讯员　陈天理