为扎实推进2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，实现城乡居民基本医疗保险应保尽保，杜集区医保局多措并举推进城乡居民基本医疗保险征缴工作。

按照政府统一组织、多方协作配合的原则，杜集区制定印发了全区城乡居民基本医疗保险参保缴费工作实施方案，成立征缴工作领导小组，加强部门之间沟通协调与信息共享，做到应保尽保。同时，充分利用广播、宣传栏、走村入户等渠道形式，广泛宣传城乡居民医保参保政策内容、目的及意义，扩大宣传效果，并精心制作缴费流程操作手册，把政策讲透彻、标准讲清楚、不断提升城乡居民全民参保意识。

在此基础上，杜集区还组织开展医保岗位大练兵，加强对工作人员服务理念、服务规范、服务效能、作风纪律等方面的教育和培训，不断提升为民服务能力。针对不方便出行的群众，开展上门征缴服务；针对不会线上缴费人员、新生儿登记等来访人员，耐心引导、及时登记，确保特殊人群正常参保。及时回应缴费人诉求，答疑解惑，提高服务群众水平。

此外，医保部门畅通沟通渠道，提高工作成效，以更加精细化、精准化服务，解决缴费中各种实际问题，确保城乡居民医疗保险参保工作有序推进。

通讯员　肖颖