为积极应对人口老龄化，满足老年人多样化养老服务需求，我市持续完善居家养老服务体系，创新服务模式，让老年人足不出户即可享受便捷、专业、暖心的养老服务，切实提升晚年生活的幸福感和获得感。

供需精准化，服务送到心坎上。我市将3000余名特殊困难老年人纳入政府购买居家养老服务范围，通过“一人一档”开展老年人能力评估、需求评估等工作，精准摸清老年人群体的服务需求。同时，组建涵盖养老护理员、社工、康复按摩师等专业人员的100余人居家上门服务团队，为老年人提供上门送餐、日常助洁、单衣清洗、保健按摩等基础服务。今年以来，全市已累计为特殊困难老年人提供居家上门服务15万余人次。

服务规范化，品质实现新提升。出台《淮北市居家养老服务条例》，明确服务设施、服务供给、服务保障等内容，为居家养老服务奠定法治基础。制定《淮北市智慧养老平台运营及特定老年人居家养老服务项目考核办法》，对居家上门服务项目实行月调度、季考核，推动服务从“有”向“优”转变。严格推行服务人员持证上岗制度，通过岗前培训与定期考核，提升居家上门服务质效。

监管智能化，筑牢服务“数字防线”。依托“互联网+养老”模式，我市搭建集服务派单、过程跟踪、质量反馈于一体的智慧养老服务平台，实现服务过程的“可视化”留痕管理。平台定期对海量服务数据进行动态研判，变被动响应为主动发现，为精准监管和服务优化提供科学依据，确保每项服务真实、可靠、可追溯，为居家养老服务筑牢坚实的“数字防线”。

记者 朱冬 通讯员 陈洁琼