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淮北市工商局8月份受理消费者咨询投诉举报670件

记者9月12日获悉,8月,市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计670件,比去年同期上升10.02%。

据介绍,8月份受理咨询545件,占总量81.34%,比去年同期上升3.81%;投诉107件,占总量15.97%,比去年同期上升48.61%;举报18件,占总量2.69%,比去年同期上升50%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失2.06万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题,商品类投诉59件,占投诉总量55.14%,比去年同期上升10.17%;服务类投诉48件,占投诉总量44.86%,比去年同期上升152.63%。

涉及重点领域投诉情况:8月受理家用电子电器类投诉9件,占商品类投诉总量15.25%;本月受理服装、鞋帽类投诉7件,占商品类投诉总量11.86%;本月装饰装修材料类投诉6件,占商品类投诉总量10.17%;本月受理交通工具类投诉6件,占商品类投诉总量10.17%;本月受理有关服务领域类投诉48件,占投诉总量上升44.86%。

■记者 徐志勤

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