今年以来，烈山区坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，完善“一站式”平台工作体制和运行机制，能动履职，把矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层。

高标准推进“一站式”平台建设。严格按照规范化要求，不断推进综治中心标准化、规范化建设。以优化服务方式、提高服务质量为着力点，在矛盾纠纷中盯住“常态预防、及时预警、随时发现、多元调处、回访赋能”五个环节，对网格内各项事务实行统一服务管理。对群众反映的问题，充分发挥综治中心服务功能，按照“一体办”“综合办”原则，积极协调相关部门办理群众反映的问题，努力用高质量的服务提升人民群众对综治中心的认可。

深入推进警民联调新机制。探索警民联合调处化解矛盾纠纷机制，建立《烈山区重大矛盾纠纷提级办理和挂牌督办工作机制》等十大工作机制和保障机制，协调各方力量参与调解，着力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。聘请基层工作经验丰富的警民联调员10名，创新“老书记”“老民警”调解工作法。转变思路，创新方法，推动线下调解向线上调解延伸，组建警民微信群，动员多方力量开展线上调解。

高效能化解矛盾纠纷。区镇村“访调对接”三级调解网络加快推动了新时代大调解工作格局的构建，加大流动调解室建设，促进矛盾纠纷快速准确化解，目前，全区流动调解专家人才库达100余人。各级人民调解组织举办人民调解员培训班，开展法治宣传、解答群众咨询、排查矛盾纠纷，收集矛盾纠纷线索，受理人民调解矛盾纠纷，无因民间纠纷调处不当引起的民转刑案件、群体性事件，营造了安全稳定的社会环境。

记者　刘露　通讯员　付令

【实习编辑 车惠莲】