工行淮北烈山支行组织开展“皖美工驿-情暖朝夕”主题活动

为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，进一步提升工行服务口碑与社会形象。3月份，工行淮北烈山支行组织开展“皖美工驿-情暖朝夕”系列主题活动，开展从“银发客群关爱行动”到“新市民关爱行动”再到“志愿服务助力行动”等系列活动，秉承为民初心，从便利性入手，于细微处用心，多措并举，打好金融服务“组合拳”。

针对银发客群，该支行通过开展暖心服务提温、助老志愿服务和金融知识素养提升服务等活动，为老年客户提供专属的金融咨询和服务，帮助他们更好地理解和使用金融产品，提高金融素养。该支行以践行雷锋精神、优化为民服务，推动金融服务尊老的温度，敬老的广度、养老的力度。

针对新市民群体，该支行提供驿站惠民服务、金融产品服务和消费者权益保护服务等志愿服务工作，与外来务工等新市民群体建立了紧密的合作关系。为他们提供驿站服务，解决在金融方面的需求和问题，努力提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民幸福感、安全感和获得感。

同时，该支行组织志愿服务小分队，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈开展普惠金融服务宣传，讲解新型金融骗局、非法集资等诈骗案例，提升广大群众防诈骗的意识和能力，保障客户财产安全。同时，为志愿者提供培训和奖励，激励更多的员工参与到志愿服务中来。

通过开展形式多样的志愿服务，淮北烈山支行践行雷锋精神，释放正能量，在全社会营造了“我为人人，人人为我”的社会氛围。下一步，该行将继续紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，建立常态化志愿服务机制，持续加大消费者权益保护工作力度，积极回应群众关切，继续用实际行动践行为民办实事的初心。