建行淮北市分行召开工作例会及培训会

• 建行淮北市分行组织召开3月份营运主管风险例会

3月16日上午，建行淮北市分行组织召开了3月份营运主管风险例会。

会上，市分行渠道与运营管理部通报近期网点业务指标情况，对2023年全年柜面稽核差错情况进行了分析，结合近期柜面稽核问题进行业务提示，就对公账户流程优化推广、对公开户资料集中保管、客服经理资质认证、柜面取现涉赌涉诈风险防范等重点工作做了强调。

会上，营运主管就日常工作存在的问题、难点进行沟通、交流，并对制度、流程优化等方面提出意见建议。

会议强调：一是主管要正确认清风险管理和业务发展的关系，在网点业务合规发展方面提供更多支持；二是主管要带好队伍，自身也要不断进行业务学习，才能正确指导柜员规范操作；三是要主动加强交流，与上级主管部门、支行行长、员工多方有效沟通，让上传下达流程更顺畅；四是要勤于思考，勇于创新，更好发挥主管队伍应有作用。（邵义飞）

• 建行淮北市分行组织召开规范化服务培训会

为持续提升全行规范化服务水平，3月19日班后，建行淮北市分行渠道与运营管理部组织了一场服务培训会，召集了部分在2023年四季度省分行服务检查中失分较多的人员参加培训。

参会人员共同观看了网点各岗位服务录像，现场点评失分环节。随后观摩合肥滨湖新区支行网点服务规范演示视频，对照标杆，发现不足。服务专管员现场对失分人员进行培训，详细学习了网点服务规范（应知应会4.0版）。（徐宁）