太平人寿淮北中心支公司钻石级客户马女士，是太平的老客户了，听闻太平专门为尊贵客户的子女提供了全球社会实践营的体验机会，非常感兴趣。借此机会，升级为了尊贵的家办会员。

客户的两个孩子目前都在国外念书，而外国大学非常重视社会实践和实习，马女士也是非常重视孩子的教育和实习单位的选取，对太平的一贯服务也非常认可。听闻之后，总经理室也高度重视，联合客服沟通总分公司老师，了解具体事项流程。客服人员和代理人武装经理共同面访客户告知马女士全球社会实践营的具体情况及需要准备的相关事宜。

因为马女士孩子远在美国，时差12个小时，张总和武装经理不辞辛苦，利用休息时间准备材料、帮助其选岗位，准备材料。客服人员搜集了马女士孩子的资料，帮助其填写简历。准备工作做完以后，客服人员和武装经理再次来到客户家，再次展示了准备好的简历及材料，并帮助其激活家办权益。

客服人员再一次将钻石级客户的权益进行了讲解，让客户进一步了解了自己的权益，经过此次服务，让马女士对公司更加的信任和认可，她说在太平买保险就是踏实。