J先生一直在外务工，对保险有一定的了解，保险意识较强，先后于2017年6月、2021年9月为自己购买《全心全意健康保障计划》《乐享健康2021》，保额共计28万元。
生活中，意外总是突如其来，让我们措手不及。2023年9月，在外打工的J先生在工作过程中不幸发生意外从高处坠落，被送往当地医院进行抢救，经过一系列治疗后，J先生脱离生命危险但身体受到严重的损伤。
在治疗结束后，J先生回到家中休养。休养中想起自己曾购买的保险，于是J先生家属便前往泰康人寿淮北中支报案。工作人员接到报案后，积极了解出险情况并核实客户名下保障险种，经核实J先生先后在泰康人寿投保两份重大疾病保险及一份百万医疗险，重疾保额共计28万元。随后，理赔人员向J先生家属告知理赔所需资料，4月24日，根据客户家属提供的相关资料，理赔人员申请重疾先赔服务，经公司审核此次出险符合保险条款约定的重大疾病定义，赔付重疾保险金28万元，前期医疗费用赔付1.23万元。
用真心服务，以挚爱守护。泰康人寿淮北中支将继续紧跟总分公司步伐，为更多泰康客户提供优质的理赔服务。
