建行淮北住建支行一季度服务质效考核获评A类网点

建行淮北住建支行在一季度全省营业网点服务质效考核中等级评定A类网点，汇总得分98.89分，位列全省第12位，位列市分行第1位。建行淮北住建支行秉持优质服务的理念，坚持把服务客户放在首位，用心为客户解决好每一个问题，坚持做到“三好”——员工服务好、环境卫生好，服务合规意识好。

一是全员重视职业形象，晨会开始人人自查，重点关注发型是否凌乱、涂美甲，行徽、党徽、工号牌是否佩戴，着装是否整洁，确保每日每人都有好的形象面对客户。支行做好后勤服务，摩丝、梳子、卸甲液、鞋油常备。

二是服务必考题天天查，履查屡犯期期考。对于迎来送往服务必查项，每日定时观察及时提醒。若履查屡犯，定期小考随机抽查服务录像让员工领读评分规则，吃透政策，加深员工的记忆。定期发至群内，或在例会时点评。

三是环境卫生划区域、定责任。对各环境区域进行环境区域划分，值日生需要对分管区域环境进行整理，同时负责对其他同事进行提醒督导，趣味考评，相互促进。根据各岗位人员对环境卫生的重视程度，颁发小邋遢、小干净称号，让员工潜移默化形成竞争机制。

后续，建行淮北住建支行将充分发挥“大堂致胜”作用，不断增强服务意识，强化服务措施，提升网点服务水平。（岳文莉）