“宿舍其它工友，都有明确的人生规划，我却不知道该做什么……”“特别想家，特别是到了晚上，待在宿舍里觉得有点孤单……”3月3日上午，中煤三建朝源煤矿“矿嫂聊天室”心理调解员夏敏，热情接待了新入职的青工李鑫等4位新员工。1个多小时后，夏敏通过真诚的聊天与沟通，化解了他们的烦心事。

中煤三建朝源煤矿，干部职工大都来自安徽、山东、山西等省，离家远，难事多，压力大，职工心理疏导挑战多。项目部党支部持续关注职工心理健康，不断探索新思路、新方法。2022年1月，结合矿井实际，把职工密集的职工餐厅创建成开放的“矿嫂聊天室”。

做好职工思想工作绝不能简单化，功夫在诗外，关心在细节。“矿嫂聊天室”的10多位心理调解员通过耐心倾听、细心开解，推开了一扇扇紧闭的“心门”，在企业与职工之间架起相融相通的“连心桥”。

为确保职工谈心工作扎实有效开展，该矿制定了“矿嫂聊天室”思想疏导工作法，要求值班人员在接待职工来访时，必须做到“四到位”：合理的诉求解决到位、不合理的要求解释到位、生活有困难的帮扶到位、心里有情绪的疏导到位，禁止态度冷漠、禁止语言刻薄、禁止推诿应付。

“近几年，受到安全生产经营环境影响，工资收入、工友关系、福利待遇、家庭矛盾等等，职工来的时候情绪低落，走的时候满脸笑容，这就是对我们工作的最大肯定。”“金牌调解员”夏敏说。

“大嫂，我觉得工作没啥意思，挣多少钱，都不能让我真正的开心和快乐。”已经当上“金牌员工”的张帅（化名）有一天发来这样一条短信。经过电话沟通，调解员许小婷意识到张帅在女友分手之后，患上了“失恋症”，当即决定邀请参与“阳光与人生”为主题的“夜话”活动。

一个方桌，放些水果，大家在一起“晒”情绪，聊着成长、幸福与家庭。“工友在一起，在‘过来人’的陪伴下互相倾诉与倾听，本身就是一种情绪的释放。”许小婷介绍，“由于参与‘夜话’活动的每个人都有倾诉与倾听的机会，守护彼此的‘秘密’渐渐成为工友之间的小默契。”

“矿嫂们的陪伴和帮助，让我重新燃起希望，工友们的支持理解，让我觉得信心满满。现在我一边努力工作，一边复习，报考职教本科，持续给自己充电。用更优秀的自己，来结识让自己幸福的另一半。”3月3日，张帅信心满满地说。

如今，矿区也渐渐流行一句话：“有啥不开心？到‘矿嫂聊天室’坐坐！”

“建立‘矿嫂聊天室’，旨在让远离家乡的职工，感觉到他们的事有人问、有人管，把矛盾化解在萌芽状态。”项目部党支部书记赵斌说，两年来，这个全矿的巾帼示范岗“矿嫂聊天室”先后“面对面”接待职工680人次，面对面倾听职工的呼声、心贴心与职工沟通交流，扫除职工思想上的阴霾，帮他们放下思想包袱。“接下来我们会充分利用‘矿嫂聊天室’，将职工平时想说不敢说、想问不敢问的心理困惑，以聊天互动的方式释放出来，同时领导们也来定期面对面答疑解惑，为矿工兄弟撑起一片心灵绿荫。”

记者　徐志勤 通讯员　李继峰